J.D. Power調查報告 現代汽車拿下第一
記者鍾釗榛／綜合報導
J.D. Power發表最新2019年台灣新車銷售滿意度調查，調查結果指出，非豪華品牌新車銷售滿意度整體呈現增長態勢；豪華品牌新車銷售滿意度雖仍維持高點，但整體停滯不前。
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▲Hyundai以831分拿下非豪華品牌冠軍。（圖／翻攝網站）
本次非豪華品牌新車銷售滿意度調查中，Hyundai以831分拔得頭籌，Nissan與Volkswagen分別以827分及824分位居第二及第三名。豪華品牌新車銷售滿意度調查中，則由Mercedes-Benz以856分雄踞榜首，Lexus和BMW則以819分及816分勇奪第二及第三名。
▲Hyundai以831分拿下非豪華品牌冠軍。（圖／翻攝網站）
J.D. Power台灣區總經理Anthony Tay指出：「豪華品牌車廠藉由推出入門車款降低購車門檻，而非豪華品牌車廠則不斷推出搭載高階配備的新型車款。」他接著補充：「隨著非豪華品牌銷售滿意度逐漸提升，豪華品牌不能只安於現狀，滿意度只會停滯不前。消費者鑑賞能力日益提升，對於差異性以及互動性的購車體驗有更高的期待。」
▲Mercedes-Benz以856分雄踞榜首。（圖／翻攝網站）
豪華品牌經銷商在一些銷售體驗方面優於非豪華品牌，有較高的比例會在銷售過程中提供正式書面報價，以及提供私人貴賓室進行議價；但非豪華品牌銷售顧問則較不會過於強迫推銷（70% 非豪華品牌銷售顧問不進行強迫推銷，豪華品牌比例為63%），對於消費者詢價回答也較為直接（比例分別為86%及82%）。
▲Mercedes-Benz以856分雄踞榜首。（圖／翻攝網站）