口罩2.0上網買好用嗎？民眾讚：比排隊好

記者程彥豪、潘建樺、陳佳雯、游家瑋／台北報導

行政院推出的口罩2.0上路後，上百萬民眾上網登錄訂購，即便行政院強調口罩數量足夠不需要抽籤。訂購的人19日9時開始陸續收到email通知上網繳費，時間到3月21日晚上8時，不過還是有不少人看到健保卡登錄就打退堂鼓。

▲口罩2.0以電子郵件寄送繳費通知。

藥局前大排長龍，民眾排隊買口罩。同步行政院推出的口罩2.0，19日起開始收到電子郵件通知。

網路預購成功的民眾19日9時開始陸續收到「確認信」，提醒該繳費了。

民眾：「今天收到的，使用的時候會期待可以在便利商店付款，但是預購完以後發現是要轉帳，就覺得有點不便利性。」

民眾實際操作得登錄自己的身分證字號加上手機號碼雙認證，或是用自然人憑證以及健保卡，透過電腦讀卡機確認身分就會給一組付款帳號，沒收到信也能登陸健保網站或手機app查詢繳費。而且繳費時間到3月21日晚上8時前，繳完費用22日開始就可以收到「領貨通知」，到自己指定的便利超商取貨。

▲口罩2.0購買程序。

民眾：「就比起我花2到3個小時在排隊，我只要網路上這樣子（訂購）很快，而且多數的人現在都有轉帳的習慣，你會網購啊。」

上網訂購不需花時間排隊，第一批117萬8000人每人3片，總共超過353萬片，24日開始配發到全台便利超商。

等不及的只能先到藥局報到、乖乖排隊，只不過雙北口罩熱區，2000片常常供不應求，更有102家藥局主動表態希望增加銷量解決口罩荒，行政院長蘇貞昌更督促官員推廣，讓民眾更加清楚。

▲蘇貞昌用盡方法讓民眾清楚了解口罩2.0購買方式。

行政院長蘇貞昌：「盡量從使用者的角度出發，甚至引用懶人包，用QA（問答）、用網站、用一個說法讓需要的人直接一看，就知道我怎麼辦這樣。」

防疫超前部署，政院盡量做到民眾知道怎麼買口罩、都能買到口罩，不讓口罩之亂再度重演。（楊欣怡整理）

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