一張5500！演唱會主辦欠1500萬未退神隱　粉絲氣炸

生活中心／廖俐惠報導

今年全世界都深受武漢肺炎（COVID-19，新冠肺炎）影響，導致許多跨國活動都取消了，像是往年常來台灣開演唱會的韓團，紛紛取消預定的表演。現在有民眾投訴，自己買了好幾張5500元的票，至今都還沒收到退款，聯絡主辦單位也無法取得回應。目前消保單位獲報此案，表示若是有涉及到刑事詐欺的部分，將移交給檢調做進一步的調查和認定。

▲AB6IX在台北的演唱會取消。（圖／主辦單位提供）

30幾歲的李小姐是韓國團體AB6IX的粉絲，今年1月她買了2張AB6IX演唱會的票，總價為1萬1千元。但今年受到疫情影響，原訂在3月舉辦的演唱會，主辦單位宣布延期到7月，但疫情仍不見好轉，主辦單位在6月底宣布取消演唱會。

但讓李小姐納悶的是，到了7月多，主辦單位仍然沒有公布退票辦法，因此在7月中旬，她上消保線上申訴系統通報此案，果然過了沒幾天，主辦單位就公布退款辦法，並強調只有8/3~8/17才能申請退款。不過，李小姐覺得，主辦單位動作有點慢，驚覺有異，認為「拖這麼久，太不合理！」因此在8月底進行第2次申訴。

李小姐通報給消保單位後，消保官在9月16日去函消費糾紛雙方，在桃園市政府消費者服務中心開調解會，李小姐當天到場，但主辦單位仍不見人影，僅提供書面資料，表示因有重要會議，所以不克前往。

主辦單位在書面資料中也駁斥有詐騙嫌疑，表示多數費用在韓方經紀公司那，且這次退款近3000張票、1500萬費用，「絕非一時三刻便能胡亂擬定」、「尚未收到韓方活動退款前也無法一次全數退款完成」，主辦單位也強調，「本國並無法規明定活動取消後須於指定時間內完成退款程序。」

▲主辦單位在9月時給消保官的回應。（圖／李小姐提供）

李小姐表示，10/27消保單位請主辦單位再次說明，但主辦單位仍然神隱。現在已經11月，答應的25~60天（不含例假日）已到期，但目前仍有許多消費者還沒拿到退款。

李小姐抱怨，主辦單位的官方網站上只留下e-mail，起初私訊主辦單位的態度還很好，也能體諒他們的苦衷，但後來私訊都沒有回應，無法聯繫，才憤而找消保單位投訴。李小姐進一步指出，這場巡迴演唱會開了日本、台灣、馬來西亞、澳門等地方，其他都已經退款，只剩下台灣，因此對於主辦單位所說「要等韓方退款」的說法，李小姐也有所質疑。

另一名葉小姐也表示，自己買了3張5500元票，至今也還沒等到退款下來。葉小姐抱怨，這間主辦單位第一次演唱會辦得不錯，AB6IX再度和他們合作，所以願意買單，「結果你說退票25-60天，就算退款方法很刁難，那也認了，但你敢給承諾就該做到，粉絲60天也等了，結果等不到公告整個人間蒸發、缺乏誠信。」

▲▼消保有通知主辦單位，但主辦單位並未出席。（圖／李小姐提供）

針對此案件，目前承辦的台北市政府法務局消保官楊麗萍指出，已接獲40幾件的相關申訴，在案件爆發時，8月初就找過負責人說明取消演唱會的原因，以及該如何辦理退款，當時負責人有出面說明。但退款遲遲沒有下來，因此10月又請負責人說明，詢問為什麼退款速度這麼慢，但負責人卻沒有現身，甚至無法聯繫，不管怎麼通知都不來。

因此，消保官楊麗萍表示，會根據消費者申訴事由的內容，來分析是否有涉及刑事犯罪可能的跡象，「看看有沒有可能涉及到刑事詐欺的部分，如果有的話，會移給檢調去做進一步的調查與認定。」

消保官也提醒，消費者如果當初是刷卡付費，可以向發卡銀行詢問，是否能申請爭議帳款，可以去申請款項的退還，但消保官提醒，爭議帳款是有申請期限，因此建議消費者趕快去詢問銀行。消保官指出，若是當初是用ATM匯款，可能得等公司負責人出面了。

記者試圖以電子郵件、臉書私訊等方式聯繫該主辦單位，至截稿前未取得回應。