拒「搭電梯」送上3樓！外送員嗆顧客：不下來拿我就吃掉

生活中心／鍾惠宇報導

25日有網友在「Dcard」指出，在美食外送平台點了一份外送，訂單上有備註「請搭電梯送到3樓」，因為自己正在上課，不方便下樓拿。

▲外送員拒送上樓還威脅客人。（示意圖／資料照）

沒想到外送員竟打電話威脅「妳不下來拿我就自己吃掉，妳再重新訂」，還說接單看不到「要送去3樓」的備註，也表示「反正我不願意上去，你不下來拿也沒差，東西我會吃掉」，讓原PO氣憤「我已經付錢的餐點，為啥你可以這樣說要吃掉？」

無奈之下原PO只好自己下樓取餐，未料外送員不但態度極差還嗆聲「不要再用外送」。事後原PO氣得向客服投訴，然而卻也沒有得到任何正面回應及幫助，讓她怒刪APP。

網友看了就說，「把客人的餐點吃掉是在耍什麼腦，遇到這種人真無奈，客服的服務也有夠爛」、「一單才30不爽不要跑，砍薪大家都知道，規定就是要送上去啊！不然幹嘛叫外送」；不過也有人認為「其實外送員本來就沒有義務要幫客人送去樓上，有幫你送的是他們多做，不是應該做的」。

也有人分享類似經驗，「之前有一次買飲料送錯（等於我們多付錢），第一時間打給店家，店家說他們沒辦法只能聯絡客服，客服也說沒辦法，剛開始說要退錢給我們要等到月底，後來又說不能退錢要退券，結果別說券了什麼鬼都沒看到，直接刪APP」。