生活中心/施郁韻報導
「肉肉大米」小紅書官方帳號寫下「台灣省首店」,台灣網友十分不滿。(圖/翻攝自「肉肉大米」官方IG)主打現煎漢堡排的「肉肉大米」也來到台灣,插旗信義區A11,小紅書肉肉大米官方帳號卻發文寫下「台灣省首店」,Google評論遭洗版一星負評。對此,肉肉大米27日晚間緊急聲明,強調台灣與中國的事業體系為兩間完全獨立經營,互不相關。
近日「肉肉大米」中國官方小紅書發文表示「台灣省首店開業」,不少台灣民眾十分不滿,紛紛到Google評論洗版一顆星,「中國肉肉大米」、「拒吃山寨品牌」、「中國網紅店」等,只剩2.5顆星,如今小紅書貼文已被刪除。
肉肉大米聲明強調,與中國的事業體系為兩間完全獨立直營公司,各自擁有獨立經營。(圖/翻攝自「肉肉大米」官方IG)肉肉大米台灣官方IG發聲明澄清,「肉肉大米」的母公司為日本株式會社物語Corporation,與中國的事業體系為兩間完全獨立直營公司,各自擁有獨立經營、營運與品牌管理權責。
肉肉大米表示,中國社群帳號所使用之措辭與言論,並不代表台灣團隊立場,已向日本母公司正式反映,希望母公司強化跨市場品牌審核機制,針對社群內容表達啟用多層把關。
肉肉大米聲明全文:
針對近日因「肉肉大米」中國官方小紅書帳號所發佈貼文中,因用字遣詞引發台灣社會關注與疑慮,在此向所有關心「肉肉大米」的台灣消費者與合作夥伴,表達最誠摯的歉意。
「肉肉大米」的母公司為日本株式會社物語Corporation,由日本本社代表取締役社長 加藤 央之規劃與發展,並根據海外各地市場策略採取獨立直營的運營模式。
目前,在台灣經營「肉肉大米」品牌的物語台灣股份有限公司,為日本株式會社物語Corporation全資子公司,「肉肉大米」在台灣與中國的事業體系為兩間完全獨立直營公司,各自擁有獨立經營、營運與品牌管理權責:
台灣:物語台灣股份有限公司(直營)
中國:物語(上海)企業管理有限公司(直營)
因此,中國社群帳號所使用之措辭與言論,並不代表肉肉大米台灣團隊立場,亦非本品牌在台灣的任何政治或文化表態。
台灣團隊自品牌成立以來,始終秉持對在地文化的尊重與認同,我們始終將食品安全與品質視為最重要的責任。目前肉肉大米台灣所使用的主要食材為「澳洲和牛」、「澳洲牛肩胛」、「日本產米」及「台灣產雞蛋」,所有食材均符合台灣的相關法規標準,並已通過第三方檢驗機構的檢測。
面對此次事件,我們已向日本母公司正式反映,並同步啟動以下改進措施:
1. 強化跨市場品牌審核機制:針對社群內容表達啟用多層把關機制,避免類似事件再度發生。
2. 尊重台灣市場主體性:持續強化台灣團隊在品牌經營、聲明發佈與市場決策的自主主導權。
3. 資訊透明化:品牌營運資訊將於官方社群帳號定期公開更新,誠實面對每一位消費者。
我們誠摯感謝所有提出意見的消費者與媒體朋友,「肉肉大米」台灣團隊將以更謙遜的態度,持續深耕在地、與台灣社會同行。對於本次造成的困擾與疑慮,我們再次深表歉意,敬請各位理解與包涵。