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因颱風瑪娃滯留關島 旅客返台:回家真好

評論

這篇文章報導了颱風瑪娃侵襲關島後,115名台灣旅客滯留的情況,以及星宇航空載運旅客回台的新聞。文章中描述了旅客的不同感受,有的相當感激能夠平安回到台灣,也有一些旅客提出批評,認為航空公司處理得太慢,班次多次取消且未跟旅客聯繫,令人不滿。從文章中可以看出,旅行業的災難應變能力需要多方面的提升,包括應對風險能力以及危機溝通能力。對於此類情況,旅行社與航空公司在處理上應有更明確的應對措施,以確保旅客的權益與安全。最後,值得肯定的是星宇航空儘快派出載運返台的班機,以及旅行社提供每日台幣2000元的補助,這些行動都有助於解決滯留在關島的旅客問題。

這篇文章報導了颱風瑪娃侵襲關島後,115名台灣旅客滯留的情況,以及星宇航空載運旅客回台的新聞。文章中描述了旅客的不同感受,有的相當感激能夠平安回到台灣,也有一些旅客提出批評,認為航空公司處理得太慢,班次多次取消且未跟旅客聯繫,令人不滿。從文章中可以看出,旅行業的災難應變能力需要多方面的提升,包括應對風險能力以及危機溝通能力。對於此類情況,旅行社與航空公司在處理上應有更明確的應對措施,以確保旅客的權益與安全。最後,值得肯定的是星宇航空儘快派出載運返台的班機,以及旅行社提供每日台幣2000元的補助,這些行動都有助於解決滯留在關島的旅客問題。

問答

Q1. 受颱風瑪娃影響,115名台灣旅客滯留在哪裡? A. 關島 Q2. 星宇航空是派哪架航班前往關島,載運旅客返台? A. JX8071班機 Q3. 對於能夠平安順利回到台灣,旅客廖小姐說了什麼話? A. 「回家真好」

Q1. 受颱風瑪娃影響,115名台灣旅客滯留在哪裡? A. 關島 Q2. 星宇航空是派哪架航班前往關島,載運旅客返台? A. JX8071班機 Q3. 對於能夠平安順利回到台灣,旅客廖小姐說了什麼話? A. 「回家真好」

受颱風瑪娃侵襲影響,造成關島當地機場關閉,115名台灣旅客滯留,星宇航空今天派出空機載運旅客返台,有旅客激動表示回家真好,也有人認為旅行社與航空公司都要負責。

受颱風瑪娃侵襲影響,115名台灣旅客滯留關島,星宇航空29日派出空機共載運109人於晚間抵台。(圖/中央社)

▲受颱風瑪娃侵襲影響,115名台灣旅客滯留關島,星宇航空29日派出空機共載運109人於晚間抵台。(圖/中央社)

瑪娃侵襲關島,造成電力中斷、建築物淹水,雄獅旅遊27日證實19日出發關島的115名自由行旅客,原定搭乘的23日星宇航空回程航班受瑪娃影響取消,已啟動緊急處理作業。

星宇航空公司下午發布新聞稿表示,已在台北時間29日上午9時32分派遣一架空機飛渡至關島載運旅客,航機於關島時間下午3時16分抵達當地的國際機場,返程航班於關島時間下午5時46分起飛,共載運109名旅客返台,另有6名旅客在關島接續後續行程。

載運返台旅客的星宇航空JX8071班機在台北時間晚上7時43分抵達桃園國際機場,帶著3名高齡長輩出遊的廖小姐,對於能夠平安順利回到台灣相當感謝,她含著眼淚語帶哽咽的表示「回家真好」,她說,在颱風來的那幾天,不但停電、地板淹水、天花板也在震動漏水,加上沒有網路也沒有食物,讓團員相當難過。

廖小姐說,團員也因為這樣的意外在關島多停留了將近7天,原本預計要到6月1日才有辦法回到台灣,很感謝旅行社及航空公司努力協助,讓旅客可以提早回到台灣,而旅行社也有提供每人每天新台幣2000元的費用,目前還沒有精算額外的開銷,但她覺得人平安就好,很感動可以順利回到台灣。

旅客王小姐認為,班次多次取消,航空公司都沒有跟旅客聯繫,認為處理速度太慢,回到台灣很開心,但在處理流程上需要給旅客一個很有誠意的道歉,不是錢的問題,而是人身安全的問題,返台時間延誤7天,連今天返台的班機都是透過導遊告知才了解,部分長輩都生病坐輪椅了,在管理方面需要加強改善,她覺得旅行社跟航空公司都要負責。

 

颱風瑪娃影響 滯留關島旅客返台(2)受颱風瑪娃侵襲影響,115名台灣旅客滯留關島,星宇航空29日派出空機共載運109人於晚間抵台,有旅客激動表示回家真好,也有人認為旅行社與航空公司都要負責。中央社記者吳睿騏桃園機場攝 112年5月29日

▲颱風瑪娃影響 滯留關島旅客返台(2)受颱風瑪娃侵襲影響,115名台灣旅客滯留關島,星宇航空29日派出空機共載運109人於晚間抵台,有旅客激動表示回家真好,也有人認為旅行社與航空公司都要負責。中央社記者吳睿騏桃園機場攝 112年5月29日

中央社
#瑪娃颱風動態

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