全攻略／台灣大哥大併台灣之星首日！「用戶權益、換SIM卡」懶人包

記者谷庭／台北報導

▲ 台台併基準日將在12/1。（圖／資料照）

台灣大哥大 與台灣之星 「台台併 」的合併基準日在12月1日，關於用戶權益有何影響變動？《三立新聞網》特別為您整理合併懶人包，提供給用戶參考。

1、合併當天會有什麼影響嗎？

台灣之星官網和APP的將暫停服務，暫停時間為2023年12月1日0點至2023年12月1日12點分，將進行台灣大哥大系統資料轉移與整合作業，隨後台灣之星官網將直接轉引至台灣大哥大官網。

2、合併後客服和門市有異動?

一律至台灣大哥大myfone門市，最新服務據點：點這

客服部份：

．手機直撥188／0809-000-852／或付費電話02-6606-2999
．國際漫遊服務專線（付費）：+886-935-120-080
．掛失服務專線（付費）：02-6606-2995
．意見反應免費專線：手機直撥235
．預付卡儲值：手機直撥867
．企業客戶服務專線手機：直撥809或0809-000-809

3、SIM卡需要更換嗎、eSIM卡也一樣嗎？

可繼續使用台灣之星SIM卡使用原台灣之星國內語音與國內上網服務。

eSIM卡部份，2024年4月24日（含當天）前，台灣之星SIM卡用戶申請eSIM卡者，可至台灣大哥大門市進行申辦，同時也是首次申請實體卡轉eSIM、或eSIM轉實體卡，免收換卡費，後續依台灣大哥大規範進行。

2024年4月25日起，台灣之星SIM卡用戶如要申請eSIM服務者，則需要先把門號合約轉換台灣大哥大，並換成台灣大哥大SIM卡，才可申請台灣大哥大eSIM服務。

4、合併後，台灣之星和台灣大哥大算網內互打嗎？

台灣之星和台灣大哥大即視為網內通話，若原本合約就提到「網內互打免費」，在合約內都會持續下去。

5、自由配和4G終身吃到飽等專案合約方案或優惠都仍有嗎？

合併日起，台灣之星用戶的專案合約、專案資費、與專案優惠之相關權益完全不受影響，都由台灣大哥大依法承接，綁約期限不會因合併而調整。

6.合併後台灣之星電信費怎麼繳？信用卡自動扣款要重新申請嗎？

合併後台灣之星用戶可以前往台灣大哥大門市繳費，若是台灣之星用戶已啟用轉帳代繳功能，台灣大哥大也會依法承接，用戶不需要再重新申請。不過，台灣之星與台灣Pay、中國信託銀行、國泰世華銀行之繳費合作將會停止，因此民眾需利用其他管道繳費。

另外需要注意，合併後台灣之星用戶的帳單繳款期限將有所調整，繳款期限將延後2至4天，未來將以新的繳款期限為準。在合併生效後，台灣之星用戶將收到台灣大哥大寄送的電信帳單，詳細的帳單繳費管道、匯款帳號資訊可參考帳單背面的資訊。

台灣之星電信帳單代收服務異動：

• 合併日後，台灣之星電信帳單代收服務、小額付款功能將不受影響。
• Google Play費用之代收門號若續約台灣大哥大，需更換SIM卡與重新綁定。
• Apple費用之代收門號若續約台灣大哥大，需更換SIM卡但無需重新綁定。
• 使用小額付款服務，若續約台灣大哥大，需更換SIM卡與重新設定交易安全碼。
• 未使用完之抵用金將於續約、換約後失效。