丹麥創先例！數位化衝擊結束400年郵政服務　紅色郵筒引搶購潮

記者蒲世芸／綜合報導

在哥本哈根火車站鐵道旁、丹麥首都的心臟地帶，一棟紅磚建築靜靜矗立，隨著歲月洗禮而逐漸泛綠的圓頂，見證了它在1912年以「中央郵政大樓」之姿啟用時的風光歲月。

當年，郵政與電報網遍布全國，將丹麥人緊密連結在一起；但一個多世紀後，這棟建築已轉型為高級飯店。30日丹麥國營郵政公司「PostNord」遞送完最後一批信件後，也宣告400年的郵務歷史正式畫下了句點，這也讓丹麥成為全球第一個正式認定「實體信件既非必要、也不再具經濟效益」的國家。

數位浪潮下的改變

事實上，傳統郵政式微早已不是新鮮事。CNN 30日報導指出，隨著通訊全面數位化，西方國家普遍面臨信件量雪崩式下滑情形。數據顯示，丹麥在2024年的信件投遞量，較2000年大減超過9成；美國郵政（USPS）2024年的郵件量，也比2006年少了50%。

當人們的溝通方式，逐漸轉為傳訊息、視訊通話，甚至只是交換迷因，連帶也改變了語言與交流的樣貌。

郵筒走入歷史

象徵時代轉換的，還有丹麥街頭熟悉的紅色郵筒。PostNord自6月起，已陸續拆除全國1,500座郵筒。12月10日，郵政單位將郵筒公開出售、收益捐作公益，結果引發搶購潮，數十萬名丹麥人試圖收藏這段歷史。每個郵筒則依保存狀況不同，售價約1,500至2,000丹麥克朗（約新台幣7,402元至9,870元）。

未來，丹麥民眾若要寄信，必須將信件送到商店內的服務據點，再由民間物流公司負責國內與國際遞送。不過，PostNord仍會持續投遞包裹，因為網購需求依舊強勁。

數位落差仍存在

丹麥本就是全球最數位化的國家之一，政府部門大量採用線上平台，大幅減少實體公文往來，對郵政的依賴程度也遠低於多數國家。PostNord發言人布雷斯特瓦（Andreas Brethvad）直言：「幾乎每一位丹麥人都已完全數位化，實體信件已不再像過去那樣發揮作用。」他也說，如今多數訊息都進到「電子信箱」，而電商與包裹的重要性，也早已遠遠超過傳統郵件。

然而，全球仍有約26億人無法上網，更多人因設備不足、網路覆蓋不良或數位能力有限，無法「有效連線」。聯合國旗下的萬國郵政聯盟（Universal Postal Union，UPU）指出，鄉村地區、女性與貧困族群受影響尤深。

即便在丹麥，弱勢族群的處境也引發關注。替高齡者發聲的「丹麥長者協會」（DaneAge Association）發言人柯德斯（Marlene Rishoej Cordes）指出：「我們很容易透過手機或網站收信，但卻忘了給那些非數位族群同樣的選擇。」

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