高鐵春節疏運計畫！推「自由座等候時間」　手機看燈號就能避人潮

記者林詳澤、朱雅霆／台北報導

準備迎接農曆春節，台灣高鐵春節疏運計畫，不僅加開列車班次，首度攜手通訊軟體，推出限定「自由座等候時間」燈號預估服務，旅客透過手機就能查詢各站點預估人潮狀況，避開超尖峰時段，擁有順暢的乘車體驗。

即將迎接9天春節假期，不少人準備搭高鐵返鄉過年。搭自由座時間相對彈性，但就怕大排長龍人擠人，現在動動手指就能避開人潮。

台灣高鐵首度攜手通訊軟體推出春節限定燈號預估服務。

高鐵營業處副總陳信雄：「本著公共服務、創新合作的精神，在他LINE TODAY平台提供更具便利性以及主動性的查詢介面，方便旅客快速查找相關資訊。」

高鐵站務部資深經理顏宏穎：「近20年的累積疏運經驗以及大數據資料，再結合我們的AI預測，同時我們也會把當日預售的狀況列入計算。」

旅客一機在手就能預先掌握自由座排隊預估等候時間，每20分鐘為一級，共分五級，以綠、黃、紅三種顏色提醒，清楚明瞭。

高鐵站務部資深經理顏宏穎：「如果等候時間在20分鐘以內，我們會亮一個綠燈；20分鐘到40分鐘，會亮兩個黃燈；如果等候時間是40分鐘到60分鐘，會呈現三個黃燈；60分鐘到80分鐘會是四個紅燈。」

全新服務為旅客節省等候時間，也讓舒適順暢乘車體驗開啟新的一年。