社會中心／陳弘逸報導
台鐵161次往台東的列車，日前有旅客飆罵列車長，畫面被PO網，引發熱議。（示意圖／資料照）台鐵161次往台東的列車，日前有旅客飆罵列車長，畫面被PO網，引發熱議；起初台鐵尊重當事人意願，表明隨時會提供協助，不過也引起網友不滿，認為未保護台鐵企業文化及第一線員工；事後台鐵再發聲明，改口針對該名旅客行為，已涉及違反社會秩序維護法、鐵路法等情形，將函送警察機關，並促請依權限開罰。
這起案件發生在6月28日台鐵161次往台東的列車，一名乘客疑似因列車延誤，辱罵列車長，痛批台鐵漲價這麼多、設備爛、服務爛；甚至辱罵「還是X你老XX掰」、「有沒又要退錢啦」、「X你老X…天公爐」、「X老杯X你X罵」當下相當氣憤。
隨事件延燒，台鐵於昨天（6月30日）發文嚴正譴責任何對第一線人員的語言暴力；面對突發的無端指責，深知同仁承受了莫大的身心壓力，亦對此感到難過與不捨，再次由直屬主管慰問關懷當事車長，並向同仁明確保證，公司內部的法務團隊皆已全面待命。
台鐵考量，後續法律程序需尊重當事人意願，我們尊重同仁的步調與決定，只要有需要，隨時會提供協助，絕不讓同仁獨自面對後續程序。
但相關貼文引發網友不滿，紛紛留言，你們不提告，以後就換別的員工被當狗罵，請好好保護認真工作的員工免於被奧客霸凌的恐懼；個人羞辱的不是那位列車長，而是台鐵公司軟弱的企業文化。
事後台鐵再度回應，大眾各項建議，台鐵公司除虛心接受，也要再次感謝大家的關心，並就此次事件進一步說明及回報更新進度如下：
台鐵強調守護第一線同仁權益是公司所當之責，然公然侮辱屬告訴乃論之罪，提告與否屬當事人之權利。因此，為保障同仁權益，本公司已備有因公涉訟輔助制度辦法，包含律師費用、同仁請假事宜等關懷機制已啟動，皆會依規定提供法律及各項協助，確保公司夥伴獲得最充分的支持與陪伴。
台鐵重申，針對該名旅客之行為，經公司內部法務再次確認，已有涉及違反社會秩序維護法、鐵路法等情形，本公司為端正乘車風氣、捍衛同仁執勤環境並保護大眾乘車安全，將函送警察機關，並促請依權限開罰。
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆