智能機器人夯！台灣無人旅店受肯定　進軍大阪打造示範店

記者唐家興／台北報導

一種新全的旅館經營型態正逐漸成長！台灣無人旅店服務技術日趨成熟，透過智能機器人，即可完成點餐、付款、行李寄送等服務的新奇體驗，給旅客無限的想像空間。而台灣無人旅店的發展，受到日本飯店集團的青睞，敦謙國際智能酒店將進軍日本大阪打造首家示範店，讓國際旅客都能瞧見台灣無人智能旅店的創意與貼心服務。

▲台灣新創敦謙智能與日本WBF飯店集團今舉辦跨國簽約儀式。（圖／敦謙國際智能酒店提供）

無人旅店服務趨勢席捲全球，「全自動化」成旅遊住宿新選擇！看好日本無人旅宿可能性，自台中逢甲商圈起家的智能飯店新創「敦謙智能」與日本知名旅宿集團WBF，今(23)日舉行跨國合作簽約記者會，選定大阪心臟地段心齋橋打造首家示範店，預計將已在台累積近5年的無人飯店經驗，以及挾帶系統在地化與即時更新的優勢，進軍日本智能旅宿市場！

▲由右至左依序為敦謙國際智能酒店葉維迪董事長、吳秉庭創辦人、WBF飯店集團近藤雅之社長及台灣子公司莊雨曄小姐。（圖／敦謙國際智能酒店提供）

敦謙智能與WBF合作之示範店位於大阪商業鬧區，距離心齋橋商圈僅需15分鐘車程，前往本町車站步行8分鐘即可抵達。示範店透過引入敦謙智能飯店系統，將與心齋橋商圈周邊美食特色商家合作，來自全球各地之旅客僅需在房內呼喚智能機器人，即可完成點餐及付款，機器人直接外送餐點至門口，串炸、壽司、章魚燒等一鍵擁有！未來該飯店將設置無人Check-in機台，3分鐘即可完成入住報到，房卡門禁與客房服務等繁瑣過程透過手機輕鬆解決，同時備有智能置物櫃協助住客完成行李寄放，旅客即刻享有全自動化住宿高品質，透過多元智能設備及系統引入，旅客於體驗嶄新住宿服務的同時，也獲取更多個人時間至周邊商圈逛街、血拚，享受大阪繁華熱鬧的都市夜生活！

▲敦謙智能為旅客帶來旅遊住宿新體驗，圖為敦謙智能寄物櫃。（圖／敦謙國際智能酒店提供）

敦謙智能創辦人吳秉庭表示：「敦謙智能在台深耕五年，累積了豐富無人旅宿數據與經驗，我們有信心將高住房率複製到日本市場，成為日本第一個全無人飯店成功案例。」期望透過成熟的在地化智能系統，提高飯店服務品質並同時降低營運成本。日本WBF飯店集團社長近藤雅之則表示：「我們看好敦謙作為全球業界唯一自主開發飯店智能系統的業者，相較其他競爭者，敦謙最大的優勢即為具備穩定的商業模式及服務。我們希望藉由敦謙的智能系統，成功將傳統旅宿轉型到應用科技的新興飯店。」

▲透過敦謙智能軟硬體設備，旅客可享從入住到退房的全自動化服務。（圖／敦謙國際智能酒店提供）

「敦謙智能」目前有鵲絲旅店、夢樓旅店、墾丁泊途會館及GetCha四家直營旅館，提供國人體驗無人智能旅店的樂趣！吳秉庭說，「敦謙智能」目前是鎖定房間數50間以下的旅館，來發展無人智能旅館，走平價路線，每晚平均房價在1500~2000元之間；由於現代人愈來愈重視隱私，加上人力成本愈來愈高，無人飯店的商機無窮！但即使未來AI智能技術再發達，無人飯店仍無法完全取代所有飯店，有些高檔飯店強調的就是細緻的人員服務，即使房價偏高，仍有一定的客源，畢竟有些人就是喜歡有人味服務；因此，無人飯店是提供多一種選擇，讓旅客各取所需。