空服員曾要求更改法規 飛機上嚴重不守規定旅客不得入境

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文/琪拉/草根影響力新視野

擔任空服員一直是 Mitra Amirzadeh 的夢想,空服員成就了她可以環遊世界的夢想,讓她離開自己的家鄉,拜訪米蘭或西班牙。

但因為疫情,這個工作的優勢消失了。嚴格的安檢規定,讓她現在的工作不僅有高度染疫風險,還有面對越來越不守規矩的乘客的風險。她說:[我就像是空中褓姆一樣,有些成年人在飛機上就像小孩子一樣幼稚、不成熟。]

今年夏天,不守規矩的乘客越來越多。曾經有一名乘客在飛機上重擊一名西南航空的空服員,導致她斷了兩顆牙。也有一名乘客因為不停騷擾空服員,被迫用膠帶綁在位置上不能移動。美國民航局表示,光是今年至今,已經對不守法的乘客開出了超過美金一百萬元的罰款。

有許多原因導致,其中一個原因是酒精。不僅是在飛機上飲酒,還包括搭機前飲酒,許多乘客在飛機上發酒瘋,但為時已晚。再加上社群媒體的推波助瀾,許多事件發生被其他乘客錄影下來,反而助長這股趨勢。

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▲(圖/翻攝自草根影響力新視野)

疫情讓大家情緒更緊繃,截至目前為止,不良旅客事件已經在美國達到727案例。Mitra Amirzadeh 認為原因之一是要不要戴口罩。儘管美國民航局沒有強制乘客在飛機上要戴口罩,但是不同飛航公司有不同規定,有些航空公司就要求乘客要全程戴口罩。這可能是乘客憤怒的最大原因。

Mitra Amirzadeh 表示,過去幾個月來,已經有好多乘客因為在飛機上不受控制,被迫要在座位上綁上膠帶,以保護其他乘客與空服員的安全。許多空服員決定不要坐以待斃,她們得學會自保。今年初,空服員曾經要求更改法規,要求讓在飛機上嚴重不遵守規定的旅客不得入境。

曾經有五千名空服員接受美國官方的調查,其中有85%的空服員都有處理過行為不良旅客的事件。有61%的旅客使用性暗示、種族歧視、性別歧視的字眼,有17%的空服員甚至表示遭受旅客的肢體暴力與攻擊。

Mitra Amirzadeh 表示,過去十八個月來,她已經聽太多也看太多在飛機上旅客的誇張行徑。她說:[過去以為會是意外的情況,現在已經越來越常見了!]

資料來源:Dread at 30,000 feet: Inside the increasingly violent world of US flight attendants

https://edition.cnn.com/travel/article/flight-attendants-unruly-passengers-covid/index.html

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