必勝客不只創意口味吸睛! 逆向操作社群互動大勝達美樂

  • A-
  • A
  • A+
  • 本文為「名家專欄」授權文章及圖片,以上言論及圖片不代表本台立場
  • 按此投稿

文/i-Buzz口碑網路研究中心

自今年五月份發布疫情三級警戒後,全台餐飲業的銷售額大幅下滑,但必勝客、達美樂等連鎖美式速食店卻逆勢成長,以餐點方便、衛生品管安全等優勢成為疫情期間許多消費者的熱門選擇。i-Buzz SOCIAL本期以三大連鎖披薩品牌「必勝客」、「達美樂」、「拿坡里」的粉絲團數據進行分析,觀察品牌使用了哪些社群經營策略,方能在激烈的競爭品牌中勝出,搶佔更大商機。

一、 連鎖披薩三強鼎立,必勝客粉絲團動能最佳

首先從三家連鎖披薩粉絲團的平均互動數與粉絲數分布圖來看,三家的落點差異大,分別落在三不同象限內。屬於全球性粉專的達美樂,擁有突破兩千萬的大量粉絲數,是必勝客、拿坡里的數十倍以上,然而在平均互動表現上卻為三品牌中墊底,粉絲動能不足;而必勝客的粉絲數雖然在三者間並不特別突出,互動表現卻最為優異,平均每篇貼文都擁有高達破千的互動數;拿坡里雖在粉絲數、互動數上皆表現平平,但粉專的粉絲成長率遠高於其他兩牌,推估未來發展潛力可期。

二、 必勝客貼文熱度高,占比大幅超越拿坡里、達美樂

除了粉絲團經營狀況的整體定位以外,從貼文熱度能看出品牌是否懂得如何運用貼文內容投其所好,吸引粉絲積極互動、分享廣傳,發揮社群行銷效益。i-Buzz SOCIAL 分析三家披薩粉絲團中互動數前五十名的熱門貼文,發現其中出自必勝客的貼文就佔超過六成,貼文吸睛程度高。拿坡里和達美樂入榜的貼文占比雖相差不大,然而觀察其入榜貼文的互動數,卻發現達美樂入榜的貼文平均互動數少於拿坡里一千次,在貼文熱度上有一段落差,這對於擁有高粉絲基數的達美樂而言,貼文迴響表現尚有提升空間。

三、 必勝客貼文類型多變吸睛,拿坡里多祭出好康優惠活動

根據三家披薩粉絲團的熱門貼文,i-Buzz SOCIAL 進一步分析其貼文類型,發現整體而言粉絲仍最關注「新品推廣」與「優惠活動」消息,以確保可以經由粉絲團收到產品的最新資訊。而三披薩品牌的熱門貼文類型亦不盡相同:必勝客以多樣、豐富的貼文積極參與消費者的生活,並在研發新口味上不斷推陳出新,使得新品推廣的貼文時常能抓住粉絲眼球;拿坡里則是常以優惠活動吸引粉絲目光;達美樂除了優惠活動以外,則經常配合節慶推出期間限定的派對組合餐,以節慶感和限定品項吸睛。

粉絲團互動表現及貼文熱度皆大勝達美樂、拿坡里的必勝客,不禁令人好奇其吸睛的貼文策略為何? 以下 i-Buzz SOCIAL 將繼續深入分析必勝客粉絲團的致勝祕訣。

想知道更多關於必勝客與達美樂的社群行銷案例? 「完整文章內容」請見>必勝客不只創意口味吸睛! 逆向操作社群互動大勝達美樂

【延伸閱讀】
● 洋芋片粉絲團互動致勝關鍵—創造新鮮感、生活共鳴很重要

連鎖咖啡粉絲團發展空間大? 創造正向互動循環是成長關鍵

先搞懂消費者需求很重要! 髮品粉專以實用專業知識維持粉絲黏著

小兒子膠囊時光 第二季 - EP3你說與我說的等一下 + EP4無聊男子數日子 LIVE
大數據推薦
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動
三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了