除濕機品牌最新排行出爐 品牌需掌握這四大關鍵！

文／i-Buzz口碑網路研究中心

隨著冬天的來臨，陰雨綿綿的天氣讓家裡變得溼冷，地板踩起來濕濕的，衣服也曬不乾，家具容易發霉，種種困擾讓除濕機的詢問度大幅提高，需求也隨之上升。究竟消費者的核心需求是什麼？哪些品牌受到消費者歡迎？又是哪些產品討論熱度較高呢？

除濕機功效討論多空氣清淨、烘鞋、乾衣受青睞

透過i-Buzz 口碑數據庫的關鍵字可以看到消費者討論除濕機時，多著墨在「功效」，希望除濕機能夠有「二合一」的功能，一機多用可以節省許多空間，不僅能除濕，還能使空氣清淨，甚至還會參考高效空氣微粒過濾HEPA的過濾標準，作為選擇除濕機的指標之一。另外具有烘鞋、乾衣等多功能的除濕機是消費者討論的熱門話題，而省電、安靜等條件同時也會納入消費者選購除濕機時的考量點，例如: LG Puricare變頻除濕機既能烘鞋烘衣，此機型的安靜程度更是獲得不少網友佳評。

行銷活動決定聲量排行  LG抽獎文反攻聲量排行榜

除濕機品牌聲量排行在2021下半年的熱門品牌依序是「HITACHI」、「PANASONIC」、「LG」等，可以注意的是，前三名與上半年皆是以日韓品牌為主，顯示消費者對於日韓品牌具有一定的信賴感。

社群行銷活動對品牌聲量有很大的貢獻，相較於除濕機品牌2021上半年時的聲量排行，可以看到SHARP從上半年的第一名，在下半年直接跌落十名之外。這樣的轉變來自於SHARP在上半年時以「抽獎活動」的人氣衝上排行榜第一。但如同上半年的分析「以抽獎創造能見度，恐怕不是品牌口碑經營的長久之計」，SHARP在下半年後繼無力的聲量，正好印證了這個分析。

相反的，LG則從上半年的第九名攀升至第三名，因LG在下半年更積極的經營社群粉專，並邀請數位藝人網紅一起參與#LG職人分享，另外也時常舉辦抽獎活動，吸引大量網友關注，因此聲量扶搖直上。除濕機品牌多數的聲量來自社群與論壇，三菱和Honeywell便是以論壇的討論為主，然而其他品牌最大宗的聲量來源，依然是社群的抽獎文，但因行銷活動得來的聲量未必能夠深化品牌的討論， LG因抽獎文坐上的冠軍寶座，是否在下個年度依然能夠維持，仍有待觀察。

高聲量不等於高好評  日立好感度有待提升

若把焦點放在論壇的討論，分析除濕機的品牌好感度，可看到LG和PANASONIC的好感度與聲量表現都很優秀，LG被盛讚運轉效率高、介面簡單方便操作，也有網友推薦很安靜， PANASONIC則是介面資訊清楚，除濕力佳能有效降低濕度。

然而聲量最高的日立，好感度表現卻較差，原因是有若干缺點，引起網友的討論，包括特定機型的馬達聲較大，會有「達達」的怪聲，APP的功能較不完善，單機介面沒有顯示濕度等等，而「怪聲」是讓日立好感度下降最多的主因，畢竟消費者對於「靜音」有一定程度的重視。也就是日立雖然依靠抽獎文提高聲量，但因為產品缺點，使得好感度較差，若想受到消費者愛戴，品牌的下一步可著重在產品的改良。

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