超商不是你家！這十大行為店員會把你列為奧客名單

文／網路溫度計

這十大行為店員會把你列為奧客名單

超商已成為民眾日常生活的一部分，不過便利的服務也讓奧客行為層出不窮～

超商店員討厭的行為都在這！

便利商店已成為台灣人日常生活中不可或缺的一環，據公平會2021年7月公布數據顯示，國人平均每人每年逛超商137次，每次消費新台幣84.16元，加上台灣超商密度排名位居全球第二，足以顯示便利商店對台灣民眾的重要性。雖然24小時都能就近滿足消費者需求，不過也衍生出不合理的奧客行為，讓許多店員為之頭疼，甚至演變成社會新聞事件。

今天就讓我們跟著《DailyView網路溫度計》，透過《KEYPO大數據關鍵引擎》，一起來看看超商店員最痛恨的10大討厭行為吧！

No.10 趕時間催店員快一點

雖然超商帶給消費者便利、快速的服務，不過遇到趕時間的客人也造成店員不少困擾，曾有婦人到某超商購買商品，因不滿店員忙著煮咖啡，不先幫她結帳，憤而在店內大罵「耽誤我時間！我趕火車耶！」甚至逼迫店員向她道歉，頓時掀起網友熱議。

有網友認為「如果我是店員我就不會理她了」、「有必要那麼兇嘛？可以好好講啊」、「你趕火車跟店員有何關係」、「趕時間可以早點出門」、「好誇張，遇到這種客人真是無奈」。

No.9 把超商當郵局換錢

民眾有時會遇到需要將鈔票換成零錢的問題，大多數人都會選擇就近到超商換錢，不過若是常常「把超商當成郵局換錢」，可能就會點燃店員的怒火。有店員曾自曝自己不喜歡在假日時遇到「換大筆錢」的客人，甚至有消費者要求「找錢找新鈔」，讓店員苦不堪言。

有店員透露，「超商不是銀行，沒有必要換你」、「因為零錢會不夠找，晚上店長通常不在，沒零錢很麻煩」、「真的要零錢買個東西讓店員找也比較好」。

No.8 咖啡要求調整冰塊量

超商櫃檯多販售現煮咖啡，不僅為上班族提供一整天精神元氣，也能隨個人喜好調整甜度，成為現代人喝咖啡的新選擇。但有網友曾遇到客人要求「加3顆完整冰塊」到熱拿鐵裡，還指定「中冰拿要1.5顆糖、中熱拿要0.5顆糖」，也讓店員頓時傻眼。

網友對於過度客製化咖啡紛紛表示「半糖沒什麼問題，但是3塊冰塊誰會理他」、「哪有差？我就不信他喝得出來」、「要不要乾脆拿尺量冰塊有沒有一樣大？」、「店員上輩子不知道得罪他多少」。

No.7 限塑仍要求提供吸管

為響應政府限塑政策，2019年7月起四大超商也陸續跟進，針對現煮咖啡導入「就口杯蓋」，避免一次性吸管使用，同時也鼓勵民眾自帶環保杯可享折扣優惠。政策推行初期便引起不少消費者反彈，有網友曾在PTT上傳授方法，「先買咖啡等店員做完後再要吸管，不提供就直接退貨」，備受網友爭議。

有網友回應「你的程度也就跟那杯飲料差不多高而已」、「不懂你鼓吹大家跟你這麼做的用意是什麼」、「幼稚的行為」、「這樣不浪費時間嗎？不如你一開始走進去就問一下買飲料有沒有提供吸管還比較快」、「不要買了又退貨，浪費資源」。

No.6 尖峰時客人要求影印

便利商店除販售熟食與日常用品，影印、傳真等自助項目也是便民服務之一，有網友透露，日前曾在桃園某家超商結帳時，一位中年男子以「疫情嚴重」為由不肯觸碰影印機，要求女店員立刻走出來幫他蓋上影印機上蓋，但正值中午用餐尖峰時間，女店員便委婉請他自己蓋上，該男子便作勢傷人，也讓網友感嘆「超商店員真的很可憐」。

其他網友則回應，「大家都很依賴超商的便利，卻難以想像背後辛苦的一面」，另有店員表示「我也極度討厭明明每天都來影印傳真，然後我要教他他還回我，你幫我用就好啊」、「影印機上面其實都有貼操作方式」。

No.5 取貨0元不帶證件

隨著網路購物盛行，超商已成為民眾取貨管道普遍選擇，但依規定超商取貨若是0元商品必須「看證件」，也讓不少超商店員不斷在網路上發文哀嚎「拜託出示證件，給編號、電話都不行」。

有超商店員訴苦「每天被這個煩死就飽了」、「不給領也怕被客人找麻煩」，也有人補充「不管是誰來領，只要有拿同名證件都可以」、「保護客人權益也是保護我們店員自己」。

No.4 對店員口出惡言

今（2021）年4月曾爆出有位吳姓女子酒後到新北市某超商詢問優惠不成，便拿起手機錄影質問店員，還嗆聲「我最愛打官司」、「我全身愛馬仕，哪有什麼差」，影片曝光也引發社會輿論。

雖然吳女事後在臉書發文向店員致歉，仍湧進不少網友留言「超商店員一定要告到底，這種不能放任」、「動手拉店員名牌的部分應該犯強制罪了吧」、「現在超商店員真的很可憐」。

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分析說明：

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供，分析時間範圍為2020年12月08日至2021年12月07日，共1年。

系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『超商奧客』相關文本進行分析，並根據網友就該議題之討論，作為本分析依據。

本文所調查之結果，非參考投票、民調、網路問卷等資料，名次僅代表網路討論聲量大小，不代表網友正負評價。