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超商不是你家!這十大行為店員會把你列為奧客名單

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文/網路溫度計

這十大行為店員會把你列為奧客名單

超商已成為民眾日常生活的一部分,不過便利的服務也讓奧客行為層出不窮~

超商店員討厭的行為都在這!

便利商店已成為台灣人日常生活中不可或缺的一環,據公平會2021年7月公布數據顯示,國人平均每人每年逛超商137次,每次消費新台幣84.16元,加上台灣超商密度排名位居全球第二,足以顯示便利商店對台灣民眾的重要性。雖然24小時都能就近滿足消費者需求,不過也衍生出不合理的奧客行為,讓許多店員為之頭疼,甚至演變成社會新聞事件。

今天就讓我們跟著《DailyView網路溫度計》,透過《KEYPO大數據關鍵引擎》,一起來看看超商店員最痛恨的10大討厭行為吧!

No.10 趕時間催店員快一點

雖然超商帶給消費者便利、快速的服務,不過遇到趕時間的客人也造成店員不少困擾,曾有婦人到某超商購買商品,因不滿店員忙著煮咖啡,不先幫她結帳,憤而在店內大罵「耽誤我時間!我趕火車耶!」甚至逼迫店員向她道歉,頓時掀起網友熱議。

有網友認為「如果我是店員我就不會理她了」、「有必要那麼兇嘛?可以好好講啊」、「你趕火車跟店員有何關係」、「趕時間可以早點出門」、「好誇張,遇到這種客人真是無奈」。

No.9 把超商當郵局換錢

民眾有時會遇到需要將鈔票換成零錢的問題,大多數人都會選擇就近到超商換錢,不過若是常常「把超商當成郵局換錢」,可能就會點燃店員的怒火。有店員曾自曝自己不喜歡在假日時遇到「換大筆錢」的客人,甚至有消費者要求「找錢找新鈔」,讓店員苦不堪言。

有店員透露,「超商不是銀行,沒有必要換你」、「因為零錢會不夠找,晚上店長通常不在,沒零錢很麻煩」、「真的要零錢買個東西讓店員找也比較好」。

No.8 咖啡要求調整冰塊量

超商櫃檯多販售現煮咖啡,不僅為上班族提供一整天精神元氣,也能隨個人喜好調整甜度,成為現代人喝咖啡的新選擇。但有網友曾遇到客人要求「加3顆完整冰塊」到熱拿鐵裡,還指定「中冰拿要1.5顆糖、中熱拿要0.5顆糖」,也讓店員頓時傻眼。

網友對於過度客製化咖啡紛紛表示「半糖沒什麼問題,但是3塊冰塊誰會理他」、「哪有差?我就不信他喝得出來」、「要不要乾脆拿尺量冰塊有沒有一樣大?」、「店員上輩子不知道得罪他多少」。

No.7 限塑仍要求提供吸管

為響應政府限塑政策,2019年7月起四大超商也陸續跟進,針對現煮咖啡導入「就口杯蓋」,避免一次性吸管使用,同時也鼓勵民眾自帶環保杯可享折扣優惠。政策推行初期便引起不少消費者反彈,有網友曾在PTT上傳授方法,「先買咖啡等店員做完後再要吸管,不提供就直接退貨」,備受網友爭議。

有網友回應「你的程度也就跟那杯飲料差不多高而已」、「不懂你鼓吹大家跟你這麼做的用意是什麼」、「幼稚的行為」、「這樣不浪費時間嗎?不如你一開始走進去就問一下買飲料有沒有提供吸管還比較快」、「不要買了又退貨,浪費資源」。

No.6 尖峰時客人要求影印

便利商店除販售熟食與日常用品,影印、傳真等自助項目也是便民服務之一,有網友透露,日前曾在桃園某家超商結帳時,一位中年男子以「疫情嚴重」為由不肯觸碰影印機,要求女店員立刻走出來幫他蓋上影印機上蓋,但正值中午用餐尖峰時間,女店員便委婉請他自己蓋上,該男子便作勢傷人,也讓網友感嘆「超商店員真的很可憐」。

其他網友則回應,「大家都很依賴超商的便利,卻難以想像背後辛苦的一面」,另有店員表示「我也極度討厭明明每天都來影印傳真,然後我要教他他還回我,你幫我用就好啊」、「影印機上面其實都有貼操作方式」。

No.5 取貨0元不帶證件

隨著網路購物盛行,超商已成為民眾取貨管道普遍選擇,但依規定超商取貨若是0元商品必須「看證件」,也讓不少超商店員不斷在網路上發文哀嚎「拜託出示證件,給編號、電話都不行」。

有超商店員訴苦「每天被這個煩死就飽了」、「不給領也怕被客人找麻煩」,也有人補充「不管是誰來領,只要有拿同名證件都可以」、「保護客人權益也是保護我們店員自己」。

No.4 對店員口出惡言

今(2021)年4月曾爆出有位吳姓女子酒後到新北市某超商詢問優惠不成,便拿起手機錄影質問店員,還嗆聲「我最愛打官司」、「我全身愛馬仕,哪有什麼差」,影片曝光也引發社會輿論。

雖然吳女事後在臉書發文向店員致歉,仍湧進不少網友留言「超商店員一定要告到底,這種不能放任」、「動手拉店員名牌的部分應該犯強制罪了吧」、「現在超商店員真的很可憐」。

【網路溫度計調查結果之圖文,未經授權請勿轉載、改寫】

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分析說明:

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供,分析時間範圍為2020年12月08日至2021年12月07日,共1年。

系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等,針對討論『超商奧客』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。

本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。

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