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「等不到餐」外送員爆氣!槓上店員跳針互嗆 店家:沒拖延

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記者洪琮翔、顧元松/台北報導

台北1名外送員到通化街知名炸雞店取餐,結果候餐時間從10分鐘變15分鐘,時間一變再變,這一等就是半個多鐘頭,外送員怒嗆店員不老實,結果對方回嗆「做不出來怎麼辦」,對此店家回應確實當天現場客單量大,再加上外送員多接1張單,才會導致時間一再延長,針對店員態度會再加強教育。

通化街一間炸雞店因為取餐時間問題,發生店員和外送員的口角衝突。(圖/翻攝自Youtube wen alex)

▲通化街一間炸雞店因為取餐時間問題,發生店員和外送員的口角衝突。(圖/翻攝自Youtube wen alex)

外送員:「你知道我等多久嗎?」店員:「不知道。」

外送員:「 半個多小時了。」店員:「不可能。」

外送員:「什麼叫不可能?」

外送員接到訂單到店家取餐,沒想到等餐等到一肚子氣。

店員:「有沒有嘛?妳知道我做到哪嗎?妳知道我炸到哪嗎?」外送員:「我只問你在炸了嗎?有沒有做我的?正在炸?」

一等再等,到底要好了沒?外送員要店員給答案。

外送員:「我剛剛才問你說等10分鐘喔?」店員:「15分。」

外送員:「我更之前來問那女生。」店員:「15分,我說15分就15分。」

外送員:「不用跟我爭什麼東西。」

一下10分鐘,一下15分鐘,等待時間越拉越長,痛罵店員從頭到尾都不誠實。

外送員:「你們如果誠實一點,我早就轉單,也不用在這邊。」店員:「我哪裡騙你了?」

外送員:「你哪裡沒有騙我?」店員:「哪裡騙你了嘛?」

外送員:「剛剛來10分鐘,你又說15分鐘,我已經等了30分鐘了。」店員:「那怎麼辦?怎麼辦嘛?我做不出來怎麼辦嘛?」

2個人一來一往嗆聲對話跳針,但店裡其他員工已經忙翻了,除了食材下鍋油炸,還要應付點餐、取餐的客人。

外送員(非當事人):「你就乾脆明確告訴我們說要等半個小時,我們自己心裡有個底,如果我想要賺這筆錢,我就等,我不想賺,我就直接轉單,就不會引發衝突。」

當時外送員在19時13分接單,10分鐘抵達店家,到了31分,店員這樣說。

外送員:「83呢?83呢?」店員:「83也是10分鐘。」

取餐時間越拉越長,引起外送員不滿

▲取餐時間越拉越長,引起外送員不滿。

店員一開始說10分鐘,但男店員接手卻改口變15分鐘,不過這區間外送員有「多接1張訂單」,疑似拉長了候餐時間,直到45分等超過半小時,雙方爆發口角。

店長魏先生:「因為她又接了第2張單,所以可能要再等15分鐘,因為她第1張單跟第2張單不是連在一起的,然後我們當下還有其他的現場客人跟其他的外送單。」

炸雞店生意好,等餐時間長是必然的。(圖/翻攝自Youtube wen alex)

▲炸雞店生意好,等餐時間長是必然的。(圖/翻攝自Youtube wen alex)

店家生意好,等待是必然的,但外送員也有時間的壓力,雙方好好溝通才不會把場面鬧這麼僵。

三立新聞台

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