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忘記密碼、換新手機卡卡!LINE「按一鍵」秒解決

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記者谷庭/台北報導

  LINE客服小幫手功能再升級。(圖/LINE提供)

 ▲ LINE客服小幫手功能再升級。(圖/LINE提供)

通訊軟體LINE如果突然無法傳訊息,或是過年換新手機不知怎麼備份等問題,上網查半天也未必有正確答案,其實可以加入「LINE客服小幫手」官方帳號(LINE ID:@linehelptw),24小時AI客服不打烊,這次升級也推出五大實用功能。


一、隨時隨地、想問就問

進入官方帳號後打開主選單,選擇「點我問問題」即可輸入你想問的問題。隨時都能問,24小時智能客服小幫手會幫你找到答案,不過LINE也提醒,建議輸入一句不分段、不分行的句子,可以更快理解你的問題喔。

  建議問問題時要輸入一句不分段、不分行的句子。(圖/LINE提供)

 ▲ 建議問問題時要輸入一句不分段、不分行的句子。(圖/LINE提供)

二、忘記密碼不要慌!小幫手來救援

忘記密碼可能是多數用戶常常會遇到的問題之一,這時你可以選擇主選單左下方的「忘記LINE的帳號密碼」也可以直接在聊天視窗中輸入「忘記密碼」並選擇您現在的登入狀態(已登入 / 未登入),接著就會指引你接下來該進行的步驟。

 點選忘記帳密即可獲得幫助。 (圖/LINE提供)

 ▲點選忘記帳密即可獲得幫助。 (圖/LINE提供)

三、近期熱門問題Top 5

想看看最近大家都在問什麼嗎?點選主選單的「常見問題」可以看到近期最常被問的問題Top5。

四、一鍵完成帳號健檢

點選主選單的右上角的「移動帳號前我要準備什麼」,除了幫你確認你的電話號碼、電子信箱以及密碼設定狀態外,往右滑還有備份LINE聊天記錄教學以及兩種不同情境的換機教學。

 換機過程問題QA。 (圖/LINE提供)

 ▲換機過程問題QA。 (圖/LINE提供)

五、換機過程常見問題解答

換機過程不順別驚慌,趕緊點選主選單右下角的「移動帳號時遇到問題怎麼辦」,根據小幫手的指引找出目前卡關的畫面,看看建議下一步該怎麼做。

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