館長預售手錶拒退貨！反嗆：讓你跑法院　館粉心寒怒告贏了

記者游承霖／新北報導

▲新北地院三重簡易庭判館長所屬的惡名昭彰公司應退還預購手錶的7980元。（資料照／翻攝自館長臉書）

新北市一名方姓館粉，去年1月間，在網紅「館長」陳之漢經營的惡名昭彰購物網上預購要價7980元的計時手錶，但方男不滿館長在直播中辱罵消費者，堅持預購不願退貨，更直言「反正我一個月法務給很多錢，不去白不去！就算輸都沒有關係，就是要讓你跑法院！」等語，讓方男無法再繼續支持館長，火大取消訂單並提告求償，新北地院三重簡易庭審理後，判館長所屬的惡名昭彰公司要退還預購手錶的7980元。

方男主張，去年1月20日向惡名昭彰購物網預購7980元的「經典限量雙眼黑/午夜紫計時錶」，原定8月25日前到貨，但他看到館長在去年6月20日的直播中，辱罵粉絲及消費者，並聲稱「若是不高興可以不要買他的電商商品，看要退讚退訂隨便你」，讓他認為無法再繼續支持館長，因此在當天告知客服要取消訂單，卻被依「預購商品及客製化商品，依據預購規章，明訂禁止消費者退貨」為由拒絕。

方男事後向新北市政府消護者保護官申訴，經多次協調仍無法達成共識，後於8月19日收到預購的手錶後，再度以書面方式向惡名昭彰購物網客服人員要求退貨，但客服始終未回應。

方男主張，該只手錶僅依照網頁提供的7種顏色及以及鏤空機械錶、雙眼計時錶2種款式做選擇，並無提供任何客製化服務，此外，「預購不退貨」規定也已違反《消保法》第17條「定型化契約不得記載事項而為無效之規定」。

方男更指出，館長身為公眾人物，竟在直播影片上態度惡劣，語帶威脅，多次公開聲稱「網購預購不退貨的行為已經行之有年」，去年6月23日更在直播中怒嗆消費者「反正我一個月法務給很多錢，不去白不去！就算輸都沒有關係，就是要讓你跑法院！我先跟你講，跑一個法院至少8個月，我們就慢慢玩！」企圖讓消費者知難而退，因此依《消保法》第51條規定，請求5倍懲罰性賠償金3萬9900元，連同退款，合計向惡名昭彰公司求償4萬7880元。

館長針對未依《消保法》規定予以退貨部分不爭執，另針對方男主張請求5倍懲罰性賠償金部分做出反擊指出，方男無法針對館長是否「故意」讓他花費律師費、跑法院，造成時間、精神極大損害部分做出舉證，此外，方男並未委任律師，哪來的律師費損失，因此請求法官駁回方男主張。

新北地院三重簡易庭法官審理時認為，本案屬於「通訊交易」，消費者在收受商品或接受服務後，有7天的猶豫期，消費者可在該段時間內退回商品或以書面方式通知解約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

法官認為，方男在去年8月20日解約後，惡名昭彰公司依法要在收到解約通知隔天起15天內，自行向方男收回商品，但惡名昭彰公司卻置之不理，因此該部分，判惡名昭彰應賠償方男7980元。

至於方男主張賠償5被懲罰性賠償金部分，新北地院法官檢視館長的直播影片後認為，館長只是打算用民事訴訟的方式來處理退款爭議，不足以證明館長故意要讓方男因預購手錶而受到損害，認為賠償無據。全案可上訴。