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「遠距醫療」好陌生!9成民眾沒用過 近6成願意嘗試

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記者戴玉翔/台北報導

南山人壽今 (16) 日攜手醫聯網舉行線上記者會發佈「2022國人健康管理行為」調查結果。(圖/翻攝自線上記者會)

▲南山人壽今 (16) 日攜手醫聯網舉行線上記者會發佈「2022國人健康管理行為」調查結果。(圖/翻攝自線上記者會)

疫情改變全世界,「遠距醫療」成為趨勢,南山人壽今 (16) 日攜手醫聯網舉行線上記者會發佈「2022國人健康管理行為」調查結果,但調查發現仍有高達9成民眾尚未使用過「視訊診療」及「遠距醫療」,顯示數位健康的行為尚未普及,不過有近6成表態未來願意嘗試。

醫聯網與南山人壽共同分別從「生活行為」、「科技趨勢」、「保險保障」等三大面向,探討疫情後數位科技對國人生活帶來的轉變。

民調結果指出,高達94.8%的民眾因為疫情更加關心自身與家人的健康,就診行為也受疫情影響提升線上諮詢意願。在疫情發生前,近9成(89%)民眾大多選擇到醫院或診所看診;而當疫情成為新常態後,有近4成的民眾會透過線上詢問專業醫師(36%),部分民眾考慮使用視訊看診(29%),而原先選擇至附近醫療院所看診的民眾則減少至7成,顯示民眾「零接觸、少接觸」之觀念與日俱進,降低出門就診的意願,提升線上醫療資源使用意願。

但調查發現仍有高達9成民眾尚未使用過「視訊診療」及「遠距醫療」,顯示數位健康的行為尚未普及,但歷經疫情的催化,有58%的國人未來會嘗試使用遠距醫療,更有70%的民眾希望遠距醫療服務在疫情趨緩後持續開放,表示國人對於遠距醫療服務抱持正面的態度。

至於國人會如何轉嫁健康風險,調查發現,疫情後有82%的民眾擔心自己與家人的保險不足夠,更有6成民眾考慮添購醫療險,也有4成選擇補足癌症/重大疾病險。調查進一步顯示民眾對於外溢保單的接受度高,當保險公司透過保額增加或現金回饋之機制,鼓勵保戶促進自身健康,有近9成的民眾表示願意了解保單內容。

南山人壽商品精算暨數據管理資深副總陳維新表示,目前南山人壽共推出26張外溢保單,統計2021年全年南山人壽外溢保單新契約件數達近34萬件,件數已連續三年居業界之冠,其中有12張是採取現金回饋,保障範圍包括有有手術、住院日額、實支實付、癌險、重大疾病及弱體保單等。

醫聯網王欽堂董事長亦指出,台灣有全球領先的資通訊及半導體技術,有優質的醫療服務品質,再加上對人文的關懷,勢必能於世界舞台上發光發熱,而這就是我們持續在堅持的事,跨域結盟將為健康照護模式迎來顛覆傳統的改變。

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