為理賠為心安？疫情下的急診現況　網嘆：看見人性最醜一面

記者張雅筑／綜合報導

▲疫情升溫，許多醫院的急診湧進不少患者，導致醫護非常忙碌、人力吃緊。（圖／J個醫師授權提供）

本土疫情急劇升溫，導致許多醫院急診塞滿就醫或採檢民眾，也因此傳出幾起無法即時就醫病逝的憾事。其中最引發熱議的，莫過於為申請保險理賠衝急診要診斷證明，不少急診醫護陸續跳出來喊話民眾、保險業者，拜託讓真正需求的患者獲得即時治療，因為真的嚴重人力不足了！對於這樣的情形，有不少民眾直言，真的是疫情下的「照妖鏡」，看見人性最醜陋一面，自私和貪婪等。

疫情最為嚴重的雙北兩市，近來急診頻傳有人力不足等問題，因為確診人數攀升，不少患者湧入，導致醫療量能吃緊。雖然政府、醫護陸續呼籲大家不要恐慌，輕症、無症狀者不要到急診就醫，同時衛福部更緊急定調「快篩陽性才可做PCR採檢」等，但仍有許多人打119叫救護車或是直奔急診，為了就是「取得證明單據」或確保自己沒事等。

▼▲疫情升溫，進而出現保單之亂，金管會主委黃天牧日前特別親上火線說明。擬用數位新冠病毒健康證明，來取代醫師開立的診斷證明書，但保險業者還沒有同意。（圖／資料照）

防疫政策持續在滾動式調整，許多確診民眾擔心理賠無門，紛紛跑到醫院急診要求醫生開立診斷書，此舉讓不少急診醫護跳出來喊話、拜託，因為真的沒有多的人力。幾天前，台北某醫學中心急診科住院醫師「J個醫生」就分享疫情下的急診現場，無奈表示，就確診民眾打119說要掛急診，豈料到院後發現，這民眾根本是無症狀或輕症，「但他想趕快領到保險金，所以來掛急診，就只為了開立診斷證明書」。

得知民眾是為了開立診斷證明書，有醫護好心提醒他，「等解除隔離後再來門診申請就好了啊」，畢竟門診的掛號費還便宜快一半，但這位民眾無法說不掛號，因為他若沒有完成掛號就會因「搭救護車卻沒掛急診，被政府罰1800元」，所以最後他還是選擇掛號，付了急診的掛號費850元並成為急診門口的排隊一員，「過了幾小時，等他拿好診斷證明書之後，他還要等待防疫計程車才能回家。」

針對這樣的情況，J個醫生忍不住諷「私人保險金的旅程」，直指民眾除了浪費一台防疫計程車車次、兩套救護人員的防護裝備之外，最重要的是，他浪費了一個救護車的車次，以及害真正需要救護車的其他民眾喪失就醫的黃金時間。究竟為什麼急診會被癱瘓，還有台灣的醫療量什麼時候能充足、人民是否應該自主應變等，這些值得省思。

針對保險理賠影響急診問題，雖然金管會主委黃天牧日前已親上出席指揮中心記者會說明，強調依保險法第65條，保險契約有兩年時效請求權，「民眾不用急於一時到醫療院所開據診斷證明書」，也重申金管會不會要求保戶跟保險公司退約退費、不會有賠不到的問題，呼籲保戶共體時艱。接著金管會研擬以「數位健康證明」代替醫師診斷證明書，作為理賠文件，放寬理賠標準，但產險業者跳腳，認為沒有醫生背書，可能引發偽造問題。

▲許多急診醫護都忙翻，甚至還有人因此確診，讓不少人除了感謝、心疼前線的他們外，也盼疫情下的大家能多點體諒和將心比心。（示意圖／資料照）

但疫情升溫衝急診的不單有為了保險的民眾，還有的是一有症狀或快篩陽性恐慌的患者，想透過看診確認自己有沒有事等。不僅如此，疫情升溫後，也出現有民眾搞不清楚哪裡可以篩檢，索性直接打電話到醫院急診，或是為了搶快篩大動肝火等，許多網友對此不禁直言，真的是疫情下的照妖鏡，看見人性的貪和自私，「醫療濫用問題，在疫情爆發下更明顯」、「保險理賠適應該的，但不該罔顧人命吧」、「是有多需要那理賠金，等一點時間會沒飯吃嗎」、「最可憐的真的就是前線醫護」、「最可怕的不是病毒，是人啊！」

✎本報導經「J個醫師」授權報導，點選網址可觀看原文：https://reurl.cc/x91N4L

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