獨家／物流司機確診　宅配枋山芒果拖9天才收到

記者徐士庭、朱怡蓉／屏東報導

屏東有芒果農在端午節之前收到訂單，透過物流公司宅配芒果到北部，顧客不滿芒果拖了9天才收到，一打開來表皮發黑、果肉爛掉，根本不能吃，詢問物流公司，原來送貨的司機確診了，全公司約有5-8%的人員染疫，導致於無法如期送貨，芒果農氣憤，物流公司如果無法調度其他司機協助就不應該收貨，雖然物流公司事後答應賠償，但芒果拖延交貨，芒果農多年累積的商譽已受到影響。

▲物流公司延後送貨，導致民眾收到已經發黑的芒果。

果農：「現在在分大中小。」

一顆顆枋山芒果飽滿飄著香氣，果農趕工忙著要出貨，沒想到卻接到消費者投訴，宅配的芒果都爛了。

比拳頭都還要大的芒果，橘紅外皮卻有著黑色斑點，甚至有的還發霉長毛，對照出貨時業者拍下的紀錄，怎麼會差這樣多？

▲出貨時業者拍下照片，紅橘芒果大顆又飽滿。

投訴果農：「通常是隔天就會到貨，然後就是隔天沒有到貨，第三天還是沒有到貨，我請（客戶）直接到物流站領貨，結果物流站就跟客人說，貨都還在貨櫃裡面沒辦法卸貨，沒辦法領。」

果農說5月31日寄送時原本以為隔天就會送達，一直到6月9日客戶上班，打開紙箱芒果已經發黑長毛，秀出物流公司的查詢頁面，5月31日晚上寄送，6月1日就到了龜山營業所，但直到6月8日才開始配送和送達，整整9天的時間讓紅橘芒果悶成黑毛芒果，到底問題出在哪？

▲芒果6月1日送達龜山營業所，卻6月8日才開始配送。

投訴果農：「如果你沒辦法在2到3天出貨，你就不要收，直接跟南部的物流說不要收貨了，這樣我們就直接去寄別的地方，根本就不會有這種情形。」

老客戶收到爛芒果，讓果農相當不好意思，但現在所有芒果都收成完畢，要賠2箱一樣的也不可能，果農只能退款道歉，物流中心低調表示，受到疫情衝擊，公司的確診人數約5-8%，全台輪流高原期，人力調度有很大挑戰。

▲物流中心表示，員工多人確診，使得人力調度有困難。

屏東縣政府消保官吳清宜：「今天要下單請他運送的時候，要先約好日期，也要註明我這是蔬果或者是，內容物要講清楚。」

產品運送出問題，物流業者允諾會處理，但這樣的情況會維持多久，長久下去影響的不只物流公司的商譽，其它業者恐怕也會受牽連。