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外送員報警控櫃姐騙「2百元餐點」專櫃還原過程喊冤:有付錢

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記者王宣晴/台南報導

台南櫃姐遭控「騙餐」,專櫃喊冤:只是想聯繫外送平台。(圖/翻攝畫面)

▲台南櫃姐遭控「騙餐」,專櫃喊冤:只是想聯繫外送平台。(圖/翻攝畫面)

台南一名外送員PO文指控某百貨公司櫃姐已經拿取餐點卻投訴「未收到餐點」,讓網友們質疑是要「騙餐」,外送員也報警處理,但該專櫃的協理接受電訪回應,表示一切都是誤會,櫃姐當下因找不到餐點,為了聯繫外送平台或外送員才會回報沒收到餐點,也想要跟外送公司解釋事情經過,但就連總公司都聯絡不上,並強調餐點有付款,絕對不是騙餐。

該櫃姐所屬的品牌專櫃協理謝貝芬表示,該名同仁是新員工,跟男友共用外送帳號,由於過去叫外送都可以送到櫃位,因此並不知道百貨公司的防疫規定只能放在「外送餐點放置區」,昨日下午5點45分,櫃姐下單200多元的餐點,忘記變更聯絡電話,留下男友的電話,4分鐘後就顯示送達,但櫃姐並未拿到餐點,擔心是送錯櫃位,加上外送系統一但顯示完成,就沒辦法聯繫上外送員。

外送員指控櫃姐「騙餐」,專櫃協理喊冤是誤會。(圖/翻攝自爆料公社)

▲▼外送員指控櫃姐「騙餐」,專櫃協理喊冤是誤會。(圖/翻攝自爆料公社)

外送員指控櫃姐「騙餐」,專櫃協理喊冤是誤會。(圖/翻攝自爆料公社)

謝貝芬說,櫃姐為了聯繫外送平台詢問餐點被放在哪裡,才在系統上選擇「未收到餐點」選項,並不是想要退款,但依舊沒有提供外送員的聯絡方式,櫃姐詢問同事後才知道可能被放在百貨公司的外送餐點放置區,這才拿到餐點,櫃姐試圖取消選項未果,沒想到警察跟外送員就到櫃位詢問。

謝貝芬說,警方到場後也確認是誤會一場,外送員氣憤表示櫃姐投訴會害他被停權等處分,但也無法提供公司資料,櫃姐試過各種方法都聯繫不上外送公司,連總公司今天致電也聯絡不上,但也會繼續聯絡,替外送員平反,已經向員工宣導,未來若遇到類似狀況,要確認沒有收到餐點再採取其他措施,避免發生類似狀況。

專櫃協理表示,櫃姐是為了聯繫外送平台找到餐點,才會回報未收到餐點。(圖/翻攝畫面)

▲專櫃協理表示,櫃姐是為了聯繫外送平台找到餐點,才會回報未收到餐點。(圖/翻攝畫面)

 

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