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25%用戶想退訂Netflix!調查:全因這2大致命點

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娛樂中心/梁雪婷報導

有1/4分用戶想退訂Neflix。(圖/翻攝自reviews.org)

▲有1/4分用戶想退訂Neflix。(圖/翻攝自reviews.org)

2022年前兩季,Netflix失去了近 120 萬用戶,並創下了十年來的首次用戶流失,對此,Netflix官方曝光了《今際之國闖關者》第2季預告,希望在第三季度增加 100 萬新用戶。不過據調查,針對1000位美國用戶做出的回應,有25%的用戶計劃今年取消訂閱 Netflix。

日前,reviews.org針對1000名美國用戶進行調查,發現美國人平均使用4種串流平台。其中,Netflix是最受歡迎的串流媒體,至少有70%的美國人訂閱,排行第2名為HBO Max,僅占9.91%,與Netflix差距達60.09%。而第3名至第5名依序為Disney+(6.18%)、 Peacock(4.25%)、Hulu(3.86%)。

1000名美國用戶受訪者中,有70%訂閱Netflix。(圖/翻攝自reviews.org)

▲1000名美國用戶受訪者中,有70%訂閱Netflix。(圖/翻攝自reviews.org)

不過,有25%的訂閱者計劃今年離開Netflix。如果這一項比例能代表所有用戶群體,Netflix將可能流失超過1800萬美國訂戶,估計損失2.72億美元的訂戶收入。

Netflix的高價格是取消訂閱的最大原因。(圖/翻攝自Netflix臉書)

▲Netflix的高價格是取消訂閱的最大原因。(圖/翻攝自Netflix臉書)

在這些受訪中,他們明確表示Netflix的高價格是取消訂閱的最大原因。Netflix平均月費為15.15美元(約台幣483元),為目前訂閱費最高的串流平台。而市佔第2名的HBO Max為12.49美元(約台幣398元)、市佔第3名Disney+為7.99美元(約台幣255元)。因此,Netflix用戶更傾向於與家人或朋友共享帳號密碼。

Neflix是串流平台中最貴的。(圖/翻攝自reviews.org)

▲Neflix是串流平台中最貴的。(圖/翻攝自reviews.org)

Netflix的基本訂閱在2022年1月首次上漲 11%。與此同時,標準和高級計劃在同一時期分別漲價20%和25%。另一項原因則是用戶認為Netflix沒有太多精彩的節目可看,不少節目和電影未再和Netflix合作,轉移陣地至其他串流平台,過去在公司開發自己的原創節目之前,Netflix因授權許多電視節目和電影進行串流媒體播放而廣受歡迎。可是近年來,這些節目已經不是Netflix專屬。

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