克難洗澡！遭控無「支架」掛蓮蓬頭　飯店：將加強設備保養

記者王紹宇、陳逸潔、沈明志／台南報導

開心入住敗興而歸！一名邱先生在臉書社團貼文抱怨，帶家人到台南出遊，原訂四人房被升等為六人房，慘的是晚上幫小孩洗澡發現蓮蓬頭支架斷裂鏽蝕，當下反應房務人員，得到只能「當下」或「隔天」維修的答案，邱先生傻眼，最後只好克難幫孩子洗澡，事後抱怨飯店考慮不夠周延，令人失望。

▲飯店蓮蓬頭支架斷裂，民眾憤怒發文。（圖／翻攝自爆料公社）

磁磚牆面空蕩蕩，原本該高掛牆上的蓮蓬頭被放在淋浴間的水龍頭上。

▲斷裂的蓮蓬頭支架遭放在一旁。（圖／翻攝自爆料公社）

邱先生抱怨台南的飯店難忘之旅，原訂四人房升等為六人房，一家人興奮雀躍，直到幫孩子洗澡的那一瞬間心情卻一落千丈，因為眼前的蓮蓬頭支架斷裂鏽蝕，沒了支撐架可以掛蓮蓬頭，只好克難幫小孩洗澡。

飯店人員：「這個部分掉下來，所以這一支就掉下來，那一天就看到一個洞，這裡是有一顆螺絲，螺絲把它鎖緊進去就可以了。」

邱先生控訴，當下向房務人員反映，得到只能當下或隔天維修的答案，卻沒提到馬上換房，他認為飯店考慮不夠周延，花了錢排了時間，入住五星飯店卻非五星品質，敗興而歸。

飯店公關部經理高至蕾：「透過這件事情，飯店也會再仔細要求我們未來在設備維修保養的品質，跟客人已經取得聯繫，表示飯店最深的歉意，客人也表示接受。」

飯店說除了加強房務人員教育訓練，客房內部設備將會定期保養檢查，避免類似狀況再度發生。

▲飯店經理強調，未來客房內部設備將會定期保養檢查。