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雙11網購電競螢幕被低溫配送?拆開竟「潮到出水」 釣出眾苦主

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生活中心/彭淇昀報導

女網友收到商品時,拆封發現水氣附著都在上面。(圖/翻攝自爆料公社)

▲女網友收到商品時,拆封發現水氣附著都在上面。(圖/翻攝自爆料公社)

許多電商平台在雙11祭出優惠活動,以刺激消費。近日一名女網友在網路上購買電腦螢幕,卻是用低溫車配送,收到貨時水氣都跑進去螢幕了,於是她要求要換貨,但拍賣網站卻遲遲拖了4天,最後客服卻回應「請放心」,讓她非常傻眼「這是電子產品欸,怎麼放心」。

一名女網友在爆料公社發文表示,她在11月11日網購一台電競螢幕,14日收到商品後拆封發現,線材包裝跟螢幕本體正反面都有水氣,回撥配送專線詢問快遞人員是否有跟冷藏包裹一起配送,快遞人員回應「車上有低溫商品,但螢幕是放在門口並不知道有跑水氣」。

事後女網友致電客服人員提出換貨事宜,客服人員要求提交影片及照片,隔天客服人員以信件回覆「商品配送有跟站所確認,配送車輛是低溫的,但商品是放置常溫請放心」,讓這名女網友傻眼「客服文字未提到任何換貨處理事宜,今天購買的產品是電子產品,我訴求的只是換貨,得到的客服回應是請我放心,今天後續若使用上有問題誰來保障我使用的安全呢?」

客服人員事前有說明,因為有報名雙11活動因此商品只換不退,但換貨事宜遲遲拖了4天未處理,至今仍沒有下文,讓這名女網友好無奈。

貼文曝光後,引來許多網友調侃,「這螢幕有鮮到,記得不用的時候要放回冰箱」、「免費升級冷凍車」、「原來螢幕要冰」。還意外釣出許多網友分享類似經驗,「我之前在同樣一個平台買手錶,取貨時整個包裝都是濕的,跟泡水一樣,可能也是用低溫配送,還好手錶比較不怕溫差」、「同事在同個平台買iPad也是低溫宅配,拆開以後潮到出水喔」。

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