海陸空運退票手續費大調查　消基會：廉航有4地雷

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生活中心／綜合報導

春節連假將至，交通訂票量大增，若有意退票被加收「手續費」真的合理嗎？消基會今（27日）公布「海陸空運退票手續費大調查」，調查10家廉航發現有4家拒絕退票，可以退票恐也有4種地雷；10家國道客運，有2家超收退票手續費；離島海運調查10家，更有半數違規超收。

國道客運，政府規定退票手續費最高不得超過票價的5%，消基會調查有2家超收；離島海運，交通部規定退票手續費最高不得超過票價的10%，消基會調查竟有半數業者違規超收。

另外，消基會調查10家廉航發現，有4家會拒絕接受退票申請，若想退票，恐遇上4種地雷：

1.退票手續費用高，加購服務不可以退。

2.除非宣布停航或延後航班，否則恐攻、疫情等非天災因素時，業者仍可能拒絕退票。

3.業者若因為恐攻、疫情而宣布停航，退票仍然要支付手續費。

4.業者若因為恐攻、疫情而宣布停航，補償的保留期恐要支付票價差。