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砸百萬買德名車配備卻縮水 經銷商承認溝通疏失

新聞台
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記者王姝婷、甘涵仁/台北報導

不少名車經銷商都會推優惠吸引車主購買,但沒想到交車後裡頭配備竟然有少!台北市一名車主楊先生,去年10月跟經銷商購買百萬德國名車,好不容易等到交車時,楊先生這才發現,原本規格表裡配備的電動後視鏡和顯影式停車導引系統,在車裡頭都找不到,想要換新車卻遭拒絕,經銷商坦承溝通上有疏失,而消保官也認為業者應該減價補償。

▲德國知名品牌熱銷車款去年剛引進台灣。(圖/翻攝自Autoport Magazine Youtube)

動感俐落外型搭配超大空間,知名德國品牌百萬運動掀背車去年引進台灣,經銷商祭優惠吸買氣,現在卻被投訴說好的標準配備卻沒兌現 。

▲購車車主意外發現原先說好的內部配備竟缺少2樣。

藍色掀背車外觀看起來沒問題,但車主楊先生去年完成交車後發現,原本規格表內承諾搭載的電動可調式後視鏡和顯影式停車導引系統,通通都沒有,總價值約8萬塊,質疑經銷商刻意隱瞞,想要換車卻遭拒絕。

▲汽車網站主編張為揚表示,經銷商搶車時難免會出狀況。

汽車網站主編張為揚:「他(經銷商)必須要很早去訂車,那要搶,甚至我們講說是搶車狀況,那你搶到車的狀況之下那可能有些配備就沒辦法搶到。」

▲車輛規格表通常會註明原廠具變更權利。

通常車輛規格表外頭都會標明原廠有修改權利,但萬一有更動理應通知消費者。

▲汽車總代理認為業代與車主未做好溝通。(圖/翻攝自Auto-Online汽車線上情報誌 Youtube)

汽車總代理發言人陳冠宇:「在業代上面可能跟消費者在溝通的時候沒有做第一時間的說明,那消費者可能知道說,說我的車子可能有獲得比較高的一些金額折扣,但他並沒有意識到說這其實在配備上面有差異。」

▲總代理將與車主進行協商。(圖/翻攝自Autoport Magazine Youtube)

總代理澄清是經銷商沒主動告知才會造成誤會,後續會和車主再協商,因為忘了提醒造成交車後才發現配備缺失,車主難開心的起來也有損品牌形象。

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