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獨家/猴痘疫苗轉檔異常信已全處理!民團籲做「這2件事」避免民眾混淆

記者簡浩正/台北報導

有民眾表示猴痘後續預約信收到「錯誤編號」,擔憂無法接種。疾管署今表示轉檔異常信已全處理。(圖/讀者提供)

▲有民眾表示猴痘後續預約信收到「錯誤編號」,擔憂無法接種。疾管署今表示轉檔異常信已全處理。(圖/讀者提供)

預約民眾要有耐心。《三立新聞網》昨晚披露:「猴痘疫苗系統有災情,民怨收錯誤編號!羅一鈞坦言有Bug」一事後,引起迴響,疾管署也表達只要猴痘疫苗意願登記成功者都會打得到,正在進行釐清登記編號、協調昆明院區加開門診等事宜。疾管署今(24)日傍晚也發出聲明表示,「猴痘疫苗意願登記平台轉檔異常一事,已處理完畢,今日下午已全數寄出預約信,登記成功民眾接種權益不受影響。」

不過,有民團表示,上述舉動讓部分民眾誤以為是「所有預約信都已發送完畢」,詢問自己為何還沒收到?建議疾管署可再說明外,並呼籲未登記成功者請勿預約醫院疫苗接種,避免為難醫護造成負擔。

國內猴痘本土疫情升溫,疾管署21日15時開放「猴痘疫苗接種意願登記平台」進行疫苗意願登記,沒想到第一階段(接種日期為3月22日至4月15日)所釋出3000人名額僅9分鐘就被秒殺。疾管署統計,同時上線最多人數為6048人,於3:09登記額滿。意願登記以台北市、新北市「雙北」搶最兇,合計逾2100人登記、占比7成。

不過,有預約成功的民眾表示,後續預約信卻收到「錯誤的編號」,導致無法至欲接種的院所掛號,擔憂後續無法接種。對此,疾管署昨日坦言的確出現「平台系統資料解密轉檔異常」問題。但疾管署副署長羅一鈞強調,只要猴痘疫苗意願登記成功者都會打得到,目前正在進行釐清登記編號、協調昆明院區加開門診這兩件事情。也請還沒收到預約信的民眾再等一下,就會有通知。

「猴痘疫苗接種意願登記平台」登記說明與六家合作醫院。(圖/疾管署提供)

「猴痘疫苗接種意願登記平台」登記說明與六家合作醫院。(圖/疾管署提供)

▲「猴痘疫苗接種意願登記平台」登記說明與六家合作醫院。(圖/疾管署提供)

今日傍晚,疾管署發布新聞資訊,表示「猴痘疫苗意願登記平台轉檔異常一事,已處理完畢,今日下午已全數寄出預約信,登記成功民眾接種權益不受影響」,並以以下三點說明:

一、因意願登記平台系統資料解密轉檔異常,部分登記民眾所收到之預約掛號信件的登記編號,與完成意願登記時收到之登記編號不同,本署三天來持續以專案處理方式,個別與民眾核對相關資料,今天下午5點前已全數寄出預約信,提供接種服務至4月15日。

二、因民眾選擇臺北市立聯合醫院昆明院區之人數近1700人,造成等候接種疫苗人數眾多,已由台北市衛生局協調該院增加門診人數,以及增加台北市立聯合醫院和平院區與台大醫院加開疫苗門診,提供完成意願登記民眾接種服務。

三、再度強調,只要是第一階段完成意願登記的民眾,均會提供接種服務,不因先前轉檔異常影響接種權益。

台灣你不是一個人實踐協會秘書長葉柏岑,今晚向《三立新聞網》記者表示,上述訊息讓部分民眾誤以為是「所有預約信都已發送完畢」,急著像熱鍋上螞蟻般詢問為何還沒收到?

他進一步表示,今日雖媒體報導到異常信已發送完畢,但協會陸續接到5、6位民眾求救,經詢問下發現他們誤以為是所有預約信都已發送完畢,這點可能要麻煩疾管署再次說明,今日所指是「編號異常者的預約信已全發送」而非「所有預約成功者」避免民眾誤會。是目前是因為預約量能不足,現在正在協調各醫院協助中,預約成功的民眾確實都是可以打到疫苗的。

另外,他也提到,醫院實務上也會遇到民眾完全沒有登記,但也來預約猴痘疫苗門診的情形,這塊是無法做施打的,因為要核對個人資料跟身份。也請不符合資格的民眾請勿為難現場醫護人員,配合政府相關施打的政策跟措施,希望政府也能再次宣導,避免臨床端負擔

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