旅行社把團員護照卡郵局！網揪「出包關鍵」：當下就不能做這件事

生活中心／陳慈鈴報導

▲一家四口開心出遊，結果卻因為旅行社疏失，行程全泡湯。（圖／資料照）

近日有民眾上網爆料，一家四口花了15萬報名「越南旅行團」，原本預計在4月1日飛往越南，但到了機場才知道護照被旅行社搞丟，行程全泡湯。根據《自由時報》報導，事後旅行社出面說明，護照卡在郵局物流中心，並已寄還客戶，雙方仍在協調賠償事宜。對此，今（8）日有網友就揪出旅行社出包關鍵，認為當旅行社在發現1件事的時候，「當下就不能選擇還從郵局寄了」。

一名網友今日在《PTT》針對旅行社出包一事進行分析，提到旅行社是3月31日將護照從台北以郵局寄出到高雄 (護照只能用信函寄送，所以應該是郵局沒錯) ，但這個團是4月1日早上7點多就要出發。因此他認為，當旅行社在3月31日才發現4月1日早上7點要出發的旅客，護照還在台北時，當下就不能選擇還從郵局寄了。

▲網友揪出旅行社出包關鍵，認為當旅行社得知一件事後，就不能選擇從郵局寄護照了。（示意圖／資料照）

原PO指出，雖然郵局有快捷的選項，但要使用快捷從台北寄到高雄的話，需要在當天早上11時前交給郵局窗口，或是10時可能才會比較保險。

不過，原PO也提到，「即使當天寄到，隔天半夜能否送到機場到領隊手上還是未知數」。所以，原PO指出，「或許這個case旅行社在3月31日發現護照還在台北的時候，找個員工給3倍加班費和補貼高鐵來回費用，專人把客人的護照送到高雄才是正解」。

貼文曝光後，網友紛紛表示，「真的很扯，旅客很無辜」、「員工怎麼會不知道，就沒搭高鐵經費吧」、「加班費@@我看主管硬著頭皮開車跑一趟比較實在」。