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1520元買到「糕王」!母親節蛋糕翻車變「鮭魚」 店家回應了

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這篇文章報導了一起有關鏡面蛋糕購買經驗的消費者投訴案件。該消費者在台南知名甜點店訂購了一款要價1520元的粉紅色夢幻「鏡面蛋糕」,但到取貨時發現蛋糕卻是橘色,且該店員態度惡劣。事件引起網民關注,店家也在臉書粉絲專頁回應。原po認為店家應該虛心檢討,而不是把錯過於消費者身上。此事件也提醒消費者在加入購物車前,要仔細確認產品資訊並多加注意退換貨政策。在這樣的時代,店家應該加強管理,讓消費者能夠以最實在的方式取得他們所購買的商品。

這篇文章報導了一起有關鏡面蛋糕購買經驗的消費者投訴案件。該消費者在台南知名甜點店訂購了一款要價1520元的粉紅色夢幻「鏡面蛋糕」,但到取貨時發現蛋糕卻是橘色,且該店員態度惡劣。事件引起網民關注,店家也在臉書粉絲專頁回應。原po認為店家應該虛心檢討,而不是把錯過於消費者身上。此事件也提醒消費者在加入購物車前,要仔細確認產品資訊並多加注意退換貨政策。在這樣的時代,店家應該加強管理,讓消費者能夠以最實在的方式取得他們所購買的商品。

問答

Q1: 民眾訂購的鏡面蛋糕要價多少元? A: 1520元。 Q2: 民眾訂購的鏡面蛋糕應該是什麼顏色,但實際上拿到手的顏色卻是什麼? A: 民眾訂購的鏡面蛋糕應該是粉紅色,但實際上拿到手的顏色卻是橘色。 Q3: 原po對店家的處理方式有何不滿,並呼籲店家應該怎麼做? A: 原po對店家的處理態度不滿,指責店家應該虛心檢討並事先告知消費者調色可能會有差異,而不是把球丟回給消費者怪色膏。

Q1: 民眾訂購的鏡面蛋糕要價多少元? A: 1520元。 Q2: 民眾訂購的鏡面蛋糕應該是什麼顏色,但實際上拿到手的顏色卻是什麼? A: 民眾訂購的鏡面蛋糕應該是粉紅色,但實際上拿到手的顏色卻是橘色。 Q3: 原po對店家的處理方式有何不滿,並呼籲店家應該怎麼做? A: 原po對店家的處理態度不滿,指責店家應該虛心檢討並事先告知消費者調色可能會有差異,而不是把球丟回給消費者怪色膏。

生活中心/梁雪婷報導

原po在母親節前訂購粉紅色夢幻「鏡面蛋糕」。(圖/翻攝自臉書社團「爆料公社」)

▲原po在母親節前訂購粉紅色夢幻「鏡面蛋糕」。(圖/翻攝自臉書社團「爆料公社」)

不少民眾都會在昨(14)日慶祝母親節,給媽媽一個驚喜。不過日前就有民眾提前訂購了一款粉紅色夢幻「鏡面蛋糕」,單個要價1520元,取貨時卻發現該蛋糕呈「鮭魚」的橘色,傻眼致電反應,店員卻態度惡劣,讓他不滿抱怨。此事在網上瘋傳,店家也出面回應了。

近日,就有民眾在台南知名甜點店訂購了一款要價1520元的粉紅色夢幻「鏡面蛋糕」。沒想到取貨時卻發現,不論網購訂單及現場展示櫃這款鏡面蛋糕都是粉白色,到手後的蛋糕卻是橘色。原po打電話到店家詢問,豈料店員口氣相當不悅,直言「主廚每次調色都會有色差,要不然現場還有一顆你來換」,隨後就掛了他的電話。原po到了現場後,該男店員態度也非常不耐煩地解釋:「蛋糕顏色取決色素加多加少、這季色膏顏色就長這樣」。原po用影音對此相當傻眼,表示不敢相信該店家對狀況處理態度如此高傲,直呼「有被詐騙的感覺」。

原po收到「鮭魚色蛋糕」,讓他直呼買到「糕王」。(圖/翻攝自臉書社團「爆料公社」)

▲原po收到「鮭魚色蛋糕」,讓他直呼買到「糕王」。(圖/翻攝自臉書社團「爆料公社」)

事情在臉書社團「爆料公社」發酵後,店家也在留言處以及臉書粉絲專頁回應。臉書粉絲專頁回應如下:

店家在臉書粉絲專頁回應了。(圖/翻攝自臉書)

▲店家在臉書粉絲專頁回應了。(圖/翻攝自臉書)

對此,原po認為「虛心檢討有這麼難嗎?很會帶風向,把錯都轉到消費者身上」,也強調自己在意的是既然公開販售「粉色鏡面蛋糕」,色差不可能差這麼多,如調色上有差異也要事先告知消費者及網路上要備註,而不是硬把球丟回來給消費者及怪色膏…等等。另外,他直言「還有店員不耐煩的態度,是事實」,最後表示不再回應,僅說「鮭魚甜甜圈讓大家歡樂一整晚,先預祝天下媽媽節快樂」。

原po認為調色上有差異,也要事先告知消費者及備註在網路上。(圖/翻攝自臉書社團「爆料公社」)

▲原po認為調色上有差異,也要事先告知消費者及備註在網路上。(圖/翻攝自臉書社團「爆料公社」)

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