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星宇班機延誤「機組員遭飆罵」!張國煒贈紅包:誠摯感謝付出努力及辛勞

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這篇文章報導了星宇航空發生班機延誤事件後,乘客情緒失控對機組員進行不當言語侵犯的情形,而空服員工會則表示應由公司提供合適的補償。從事件中,我們能看出在現代社會,旅客常常有著高度的期望值,對於不符合自己期望的情況,就容易出現不合理的反應。而對於機組員來說,他們在工作過程中面臨著各種與人溝通相關的挑戰,尤其當他們本身無法改變班機延誤的情況時,就更需要懂得掌握和管理人際之間的關係。雖然星宇航空提供了慰問金和董事長的個人致贈紅包,但這些補償措施應該只是作為解決問題的一個開端,更重要的是要從事件中去學習,在未來的工作中避免同樣的錯誤,為顧客和員工帶來更好的體驗。

這篇文章報導了星宇航空發生班機延誤事件後,乘客情緒失控對機組員進行不當言語侵犯的情形,而空服員工會則表示應由公司提供合適的補償。從事件中,我們能看出在現代社會,旅客常常有著高度的期望值,對於不符合自己期望的情況,就容易出現不合理的反應。而對於機組員來說,他們在工作過程中面臨著各種與人溝通相關的挑戰,尤其當他們本身無法改變班機延誤的情況時,就更需要懂得掌握和管理人際之間的關係。雖然星宇航空提供了慰問金和董事長的個人致贈紅包,但這些補償措施應該只是作為解決問題的一個開端,更重要的是要從事件中去學習,在未來的工作中避免同樣的錯誤,為顧客和員工帶來更好的體驗。

問答

Q1:星宇航空董事長張國煒個人名義致贈的是什麼? A:紅包。 Q2:星宇航空發放給員工的內部信指出,紅包是表達對機組人員的什麼感謝之情? A:對於其於事件上的付出及貢獻。 Q3:星宇航空對旅客的不理性對待,除了核發「專案慰問金」外,是否有其他應對措施? A:未知,星宇航空並未對此作出任何回應。

Q1:星宇航空董事長張國煒個人名義致贈的是什麼? A:紅包。 Q2:星宇航空發放給員工的內部信指出,紅包是表達對機組人員的什麼感謝之情? A:對於其於事件上的付出及貢獻。 Q3:星宇航空對旅客的不理性對待,除了核發「專案慰問金」外,是否有其他應對措施? A:未知,星宇航空並未對此作出任何回應。

記者劉沛妘/台北報導

星宇航空日前發生班機嚴重延誤事件,董事長張國煒致贈紅包給機組人員。(圖/星宇航空提供)

▲星宇航空日前發生班機嚴重延誤事件,董事長張國煒致贈紅包給機組人員。(圖/星宇航空提供)

星宇航空日前發生班機嚴重延誤事件,機上旅客紛紛情緒失控、用不雅的字眼飆罵機組員,從乘客曝光的影片中可見有空服員在飛機上被罵到快哭。對此,空服員工會表示,當日機組員受到旅客不理性對待,公司應給予合適補償。據了解,星宇航空除核發「專案慰問金」外,董事長張國煒也以個人名義致贈紅包。

根據星宇航空發放給員工的內部信,信件指出,「為感謝各位機組人員於本次東京航班延誤事件上的付出及貢獻,公司除核發『專案慰問金』外,董事長張國煒先生將以個人名義致贈紅包予組員,以表達對您們辛勤工作的感謝之情。誠摯的感謝您在這次事件中所付出的努力及辛勞,同時也希望您能繼續保持對工作的熱情,和星宇一起成長茁壯。此紅包不列入薪資計算,並將由航員管理部主管代表董事長當面致贈予您。」

對此,星宇航空表示確有此事,但並不對此任何回應。

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