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真不能給負評?網曝若在這類平台留1星:帳號直接廢了

評論

這篇文章討論了最近兩起因負評引發的爭議。在網路上,消費者的評價是很重要的參考資訊,但當店家或顧客因評價爭吵起來時,就需要一些冷靜和解決問題的技巧了。有些店家可能會選擇抱怨媒體,也有些消費者可能會被嚇到不敢留負評。然而,仔細思考再回應負評是更好的方式,不論是消費者或企業,都應該學會處理這種情況,以達到雙贏的效果。此外,文章中也提到消費者在留評論時應該更加注意店家的態度和回應方式,善待自己的權益,也維護其他消費者的權益。

這篇文章討論了最近兩起因負評引發的爭議。在網路上,消費者的評價是很重要的參考資訊,但當店家或顧客因評價爭吵起來時,就需要一些冷靜和解決問題的技巧了。有些店家可能會選擇抱怨媒體,也有些消費者可能會被嚇到不敢留負評。然而,仔細思考再回應負評是更好的方式,不論是消費者或企業,都應該學會處理這種情況,以達到雙贏的效果。此外,文章中也提到消費者在留評論時應該更加注意店家的態度和回應方式,善待自己的權益,也維護其他消費者的權益。

問答

Q1:原PO在社群論壇《Dcard》發文的原因是什麼? A:因為北科大學生在熱炒店用餐引發的「白飯之亂」及今年5月網紅咖啡店肉搜顧客的事件,讓原PO好奇詢問「有人會因此不敢留負評嗎?」。 Q2:有網友表示他/她留評論的原則是什麼? A:他/她的原則很簡單,就是不能只有他/她吃到這麼爛的餐點,通常會給五顆星。 Q3:網友表示網購和地圖評價的可信度有什麼不同? A:網購評價越來越不可信的原因是因為被店家死不認帳回個負評,帳號就直接廢了;而地圖則不會有這個問題。

Q1:原PO在社群論壇《Dcard》發文的原因是什麼? A:因為北科大學生在熱炒店用餐引發的「白飯之亂」及今年5月網紅咖啡店肉搜顧客的事件,讓原PO好奇詢問「有人會因此不敢留負評嗎?」。 Q2:有網友表示他/她留評論的原則是什麼? A:他/她的原則很簡單,就是不能只有他/她吃到這麼爛的餐點,通常會給五顆星。 Q3:網友表示網購和地圖評價的可信度有什麼不同? A:網購評價越來越不可信的原因是因為被店家死不認帳回個負評,帳號就直接廢了;而地圖則不會有這個問題。

生活中心/綜合報導

對於「白飯之亂」,原PO好奇問:有人會因此不敢留負評嗎?(圖/資料照)

▲對於「白飯之亂」,原PO好奇問:有人會因此不敢留負評嗎?(圖/資料照)

北科大學生日前到熱炒店用餐,因不滿白飯沒了且沒吃飽,店家Google評論留下1顆星爆發「白飯之亂」,有網友想到今年5月網紅咖啡廳也因不滿被留1星評價肉搜顧客,最終道歉停業,由於2事件都是因負評而起,因此讓原PO不禁好奇詢問:「有人會因此不敢留負評嗎?」

一名女網友在社群論壇《Dcard》以「大家會不敢留一星評論嗎」為標題發文,表示此次「白飯之亂」讓她想到今年5月網紅咖啡店「jpg coffee」,如果採取跟此次熱炒店老闆相似的應對方式,「不要在IG公審客人,而是選擇跟媒體訴苦,再誇大一下內容,裝一下可憐,說那奧客態度很差,媒體下標聳動一點,那後續風向應該很不一樣吧?」

不過,原PO也認為,「白飯之亂」的熱炒店老闆利用媒體處理負評的方式讓人反感,尤其也不是什麼大問題,應該有更好的方法去回應吧?畢竟客人百百種,做得再好的店家也是難免會得到負評,坦言自己在看評論時也會特別注意店家的說法、態度,如果明顯情商不高的就不會想去消費了。

而因為以上2起事件都是因為留一星負評引起的,讓原PO好奇問「有人會因此不敢留負評嗎?」網友則表示還是會留,「誰都別想情勒我」、「不會不敢留,但通常我會給五顆星。我的原則很簡單,不能只有我吃到這麼爛的餐點」。

另外也有網友表示,「網購不會、地圖會。畢竟網購帳號還要用,被店家死不認帳回個負評,帳號就直接廢了,這也是網購商品評價越來越不可信的原因,踩到雷回饋上去對消費者風險太大了」。

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