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免錢最貴!傢俱展「送」空間規劃 夫妻檔匯45萬訂金秒落「養套殺」圈套

評論

這篇文章報導了新北市一對年輕夫妻在傢俱展上被業者以免費空間規劃吸引後,下訂了一筆匯款,但之後業者要求追加巨額工程款,夫妻檔要求退款遭拒,最後向住宅消保會求助。根據文章描述,業者的行為顯示出詭計,顧問吳翃毅博士也指出業者使用了一種標準的養套殺手段。從報導中,我們可以看出這對夫妻在和業者溝通時缺乏足夠的資訊和合約依據。業者以廣告吸引這對夫妻,然後改變合約內容,這是一種不誠信的行為。在這種情況下,我認為夫妻檔向住宅消保會尋求調處是合理且必要的。會希望住宅消保會能夠介入調解,保護消費者的權益,並對業者的行為進行相應的處理。

這篇文章報導了新北市一對年輕夫妻在傢俱展上被業者以免費空間規劃吸引後,下訂了一筆匯款,但之後業者要求追加巨額工程款,夫妻檔要求退款遭拒,最後向住宅消保會求助。根據文章描述,業者的行為顯示出詭計,顧問吳翃毅博士也指出業者使用了一種標準的養套殺手段。從報導中,我們可以看出這對夫妻在和業者溝通時缺乏足夠的資訊和合約依據。業者以廣告吸引這對夫妻,然後改變合約內容,這是一種不誠信的行為。在這種情況下,我認為夫妻檔向住宅消保會尋求調處是合理且必要的。會希望住宅消保會能夠介入調解,保護消費者的權益,並對業者的行為進行相應的處理。

問答

Q1: 夫妻檔下訂匯款給業者的金額為多少? a) 45萬 b) 150萬 c) 135萬 d) 25萬 正確答案:a) 45萬 Q2: 業者要求夫妻檔追加工程款的金額為多少? a) 45萬 b) 150萬 c) 135萬 d) 25萬 正確答案:c) 135萬 Q3: 夫妻檔投訴至住宅消保會申請調處的理由是? a) 傢俱訂金非裝修 b) 業者沒給設計圖 c) 商業競爭問題 d) 夫妻檔有個人問題 正確答案:b) 業者沒給設計圖

Q1: 夫妻檔下訂匯款給業者的金額為多少? a) 45萬 b) 150萬 c) 135萬 d) 25萬 正確答案:a) 45萬 Q2: 業者要求夫妻檔追加工程款的金額為多少? a) 45萬 b) 150萬 c) 135萬 d) 25萬 正確答案:c) 135萬 Q3: 夫妻檔投訴至住宅消保會申請調處的理由是? a) 傢俱訂金非裝修 b) 業者沒給設計圖 c) 商業競爭問題 d) 夫妻檔有個人問題 正確答案:b) 業者沒給設計圖

記者陳韋帆/台北報導

夫妻檔被業者「免費」空間規劃口號吸引,匯訂後卻等不到設計圖,還被追加工程款。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

▲夫妻檔被業者「免費」空間規劃口號吸引,匯訂後卻等不到設計圖,還被追加工程款。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

俗話說得好,免錢的最貴!新北市一對年輕夫妻檔逛傢俱展,被業者主打「免費」空間規劃吸引,談好廚具、沙發等傢俱逾150萬款項後,下訂匯款45萬,孰知,業者丈量房屋後,要求追加135萬工程款,夫妻檔感覺上當,要求退款,但業者以「傢俱訂金非裝修」為由拒絕,夫妻檔一狀投訴至住宅消保會申請調處。

夫妻檔指出,兩人在傢俱展上,被一名從台南北漂新北市的業者「買傢俱送免費空間規劃」廣告吸引,雙方談好,25坪小宅包括拆除工程、衛浴重作防水、廚具、衣櫃、電器櫃等,總額逾150萬,2、3日後也匯訂3成訂金共45萬給業者。

業者收訂後,派工班至夫妻家中丈量,兩人滿心期待等著「設計圖」,但苦等2個月有餘,業者總有理由不給圖,其中以「申請室內裝修許可證很麻煩,以及有新增工程」等理由,要求追加135萬工程款,但就是不願給予「設計圖」。

夫妻檔認為業者追加之工程款遠超預算,且各種行為疑似有「詭」,於是要求退訂。不過,業者則又以管委會裝修規定嚴苛等各種理由推託,並認為預算屬於客戶個人問題,表明不願退訂,最多只能換貨(150萬扣除傢俱後款項後換貨)。雙方出現歧見,夫妻檔只好求助住宅消保會申請調處。

吳翃毅指出,業者提供傢俱品項明顯脫離市場行情,所幸夫妻機警,提早停止匯款行為。(圖/記者陳韋帆攝影)

▲吳翃毅指出,業者提供傢俱品項明顯脫離市場行情,所幸夫妻機警,提早停止匯款行為。(圖/記者陳韋帆攝影)

住保會顧問吳翃毅博士表示,依照夫妻檔提供資訊,以及與業者簽約訂單及更換傢俱方案,整體看來,一整個就是標準的「養套殺」手段。

他進一步指出,業者最初以廣告吸引客戶上門,將本該正式簽訂的裝修合約,改為傢俱送裝修設計合約,事實上,最初合約就極有問題。「訂單中」鞋櫃、電器櫃、書櫃等傢俱要價70餘萬,其中又以不知名品牌床墊最為離譜,要價20餘萬元。

簽約並取得訂金後,業者再以各種理由推託,不願給予設計圖,並追加工程款項,然而,夫妻要求解約後,業者目前提供的「更換傢俱方案」,是指50多萬裝修款項換傢俱,內容是選擇三組床墊、沙發,整體要價近50萬元,還加贈大茶几。事實上,無論是最初下訂的傢俱,還是更換方案的傢俱,價格皆已遠偏離市價行情。

吳翃毅說,所幸夫妻檔機警,提早停止匯款行為,否則損失恐怕只會更大。不過,雖然夫妻已申請調處,但業者也來電明言不會前來,夫妻兩人目前已決定對簿公堂,爭取自身權益。

王治宇表示,近年不少傢俱業者以類似手法坑殺消費者,呼籲民眾應提高警覺。(圖/記者陳韋帆攝影)

▲王治宇表示,近年不少傢俱業者以類似手法坑殺消費者,呼籲民眾應提高警覺。(圖/記者陳韋帆攝影)

新北市主任消保官王治宇也直言,近年不少傢俱業者北漂,主打跑全省服務、買傢俱送空間設計口號,實際上已衍生不少修費糾紛,講難聽一點,就是現場擺出高價品,送到消費者家中卻都是雜牌傢俱,專門坑殺北部消費者的手法,呼籲消費者應提高警覺。

住保會義務律師李毓倫表示,傢俱行在買賣契約中簽訂裝潢工程承攬契約,約定要交付室內設計圖、3D模擬圖,實則都未提供,已存在給付延遲的狀況,傢俱行想把消費者當成冤大頭砍,也可能玩火上身,消費者亦有權利主張加倍返還2倍定金。

吳翃毅補充,幾年前相關單位研議草擬「傢俱買賣定型化契約範本」,保護消費者,但卻至今無法完成,消費者要能有效保護自己的辛苦錢,不管透過實體店面還是促銷傢俱展,詳看契約,約定好傢俱款式、尺寸、材質、型號、顏色等等,法規上並無規定一定要給付訂金,若業者執意收取,建議金額是1~2成訂金。

至於裝修部份,他建議,可採用「住保履約」,屋主將工程款先會匯入銀行信託專款專用,裝修公司按照合約工期施工,屋主驗收完成,銀行撥款,才能有效保障裝修權益,避免產生糾紛。

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