免錢最貴！傢俱展「送」空間規劃　夫妻檔匯45萬訂金秒落「養套殺」圈套

記者陳韋帆／台北報導

▲夫妻檔被業者「免費」空間規劃口號吸引，匯訂後卻等不到設計圖，還被追加工程款。（示意圖／記者陳韋帆攝影）

俗話說得好，免錢的最貴！新北市一對年輕夫妻檔逛傢俱展，被業者主打「免費」空間規劃吸引，談好廚具、沙發等傢俱逾150萬款項後，下訂匯款45萬，孰知，業者丈量房屋後，要求追加135萬工程款，夫妻檔感覺上當，要求退款，但業者以「傢俱訂金非裝修」為由拒絕，夫妻檔一狀投訴至住宅消保會申請調處。

夫妻檔指出，兩人在傢俱展上，被一名從台南北漂新北市的業者「買傢俱送免費空間規劃」廣告吸引，雙方談好，25坪小宅包括拆除工程、衛浴重作防水、廚具、衣櫃、電器櫃等，總額逾150萬，2、3日後也匯訂3成訂金共45萬給業者。

業者收訂後，派工班至夫妻家中丈量，兩人滿心期待等著「設計圖」，但苦等2個月有餘，業者總有理由不給圖，其中以「申請室內裝修許可證很麻煩，以及有新增工程」等理由，要求追加135萬工程款，但就是不願給予「設計圖」。

夫妻檔認為業者追加之工程款遠超預算，且各種行為疑似有「詭」，於是要求退訂。不過，業者則又以管委會裝修規定嚴苛等各種理由推託，並認為預算屬於客戶個人問題，表明不願退訂，最多只能換貨(150萬扣除傢俱後款項後換貨)。雙方出現歧見，夫妻檔只好求助住宅消保會申請調處。

▲吳翃毅指出，業者提供傢俱品項明顯脫離市場行情，所幸夫妻機警，提早停止匯款行為。（圖／記者陳韋帆攝影）

住保會顧問吳翃毅博士表示，依照夫妻檔提供資訊，以及與業者簽約訂單及更換傢俱方案，整體看來，一整個就是標準的「養套殺」手段。

他進一步指出，業者最初以廣告吸引客戶上門，將本該正式簽訂的裝修合約，改為傢俱送裝修設計合約，事實上，最初合約就極有問題。「訂單中」鞋櫃、電器櫃、書櫃等傢俱要價70餘萬，其中又以不知名品牌床墊最為離譜，要價20餘萬元。

簽約並取得訂金後，業者再以各種理由推託，不願給予設計圖，並追加工程款項，然而，夫妻要求解約後，業者目前提供的「更換傢俱方案」，是指50多萬裝修款項換傢俱，內容是選擇三組床墊、沙發，整體要價近50萬元，還加贈大茶几。事實上，無論是最初下訂的傢俱，還是更換方案的傢俱，價格皆已遠偏離市價行情。

吳翃毅說，所幸夫妻檔機警，提早停止匯款行為，否則損失恐怕只會更大。不過，雖然夫妻已申請調處，但業者也來電明言不會前來，夫妻兩人目前已決定對簿公堂，爭取自身權益。

▲王治宇表示，近年不少傢俱業者以類似手法坑殺消費者，呼籲民眾應提高警覺。（圖／記者陳韋帆攝影）

新北市主任消保官王治宇也直言，近年不少傢俱業者北漂，主打跑全省服務、買傢俱送空間設計口號，實際上已衍生不少修費糾紛，講難聽一點，就是現場擺出高價品，送到消費者家中卻都是雜牌傢俱，專門坑殺北部消費者的手法，呼籲消費者應提高警覺。

住保會義務律師李毓倫表示，傢俱行在買賣契約中簽訂裝潢工程承攬契約，約定要交付室內設計圖、3D模擬圖，實則都未提供，已存在給付延遲的狀況，傢俱行想把消費者當成冤大頭砍，也可能玩火上身，消費者亦有權利主張加倍返還2倍定金。

吳翃毅補充，幾年前相關單位研議草擬「傢俱買賣定型化契約範本」，保護消費者，但卻至今無法完成，消費者要能有效保護自己的辛苦錢，不管透過實體店面還是促銷傢俱展，詳看契約，約定好傢俱款式、尺寸、材質、型號、顏色等等，法規上並無規定一定要給付訂金，若業者執意收取，建議金額是1~2成訂金。

至於裝修部份，他建議，可採用「住保履約」，屋主將工程款先會匯入銀行信託專款專用，裝修公司按照合約工期施工，屋主驗收完成，銀行撥款，才能有效保障裝修權益，避免產生糾紛。