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「移動帳號」模式問題暴增 LINE重申兩點為新模式撐腰

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記者葉立斌/台北報導

LINE從4月27日起宣布捨棄「換機密碼」,推出新的「移動帳號」模式,務求讓需要更換新手機的民眾,能更方便得在新手機上開始使用LINE,且保留最多的資訊。不過這項體貼的功能卻不受使用者歡迎,他們怒斥LINE多此一舉。不過即使被罵翻,粉絲團上充滿各式抱怨。LINE官方要再次為移動帳號模式撐腰,並希望大家了解,這項功能將比舊制更加安全與便利。

移動帳號模式不同於換機密碼,用戶把LINE帳號從舊手機移轉至其他裝置前,需先於舊手機上設定電子郵件帳號與密碼,開啟並使用全新的「移動帳號」模式。因此不必輸入「換機密碼」,提升便利性與安全性。

到官方粉絲團《LINE Taiwan-再LINE一下》查看,可發現相關的抱怨延伸到所有的動態。網友的問題約略分為四大類:

丟了舊手機,因此無法開啟換機模式;在同一支手機重新安裝LINE該如何開啟移動帳號功能;手機收不到認證碼的簡訊;如果用戶沒換門號,在驗證門號這一關,會出現號碼無效。

LINE官方表示,近期的相關投訴的確有增加,官方已加派人手處理,會竭盡所能在48小時內回覆,請用戶見諒,順帶一提:對於以上四大類的問題,LINE必須請用戶寫信詳細說明狀況,以求對症下藥。

最後,LINE強調,會推出這項新模式,是基於便利與安全。有許多網友會忘記自己設定的換機密碼,而有了移動帳號,只要輸入MAIL的帳號密碼即可成功換機,實際上比舊制還少一個步驟!更重要的是,換機密碼只有4個數字,有心人士可以輕鬆破解。LINE理解多數網友會對此改變感到不安,官方也對這些麻煩感到抱歉。但LINE希望:未來大家能認同,移動帳號模式的確較為方便與安全。

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