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環島訂4人房卻來了5人!客拒付人頭費:坐輪椅不睡床 櫃台看傻

生活中心/鄭餘蓉報導

通常飯店每個房型都會有入住人數限制,建議旅客下訂前應了解規範。(示意圖,與本事件無關/翻攝自pixabay)

▲通常飯店每個房型都會有入住人數限制,建議旅客下訂前應了解規範。(示意圖,與本事件無關/翻攝自pixabay)

現今不少民眾習慣使用訂房網站預定住宿,但考量每間飯店和民宿的規定都不一樣,建議訂房前應仔細了解規範,以免發生消費糾紛。今(24)日一名飯店從業人員發文抱怨,有客人訂4人房,當天卻來了5人辦理入住,而且還不願意額外付人頭費,原因是「一位坐輪椅無法臥床,為什麼要收人頭費?」甚至不惜使出情勒手段要求飯店通融,讓他備感無奈。

該名飯店從業人員在臉書社團「靠北住宿2.0」指出,一組客人訂了4人房,訂房網友規範入住人數4位,結果實際到場人數卻是5位。飯店要求加收人頭費,客人理直氣壯反問「一位坐輪椅無法臥床,為什麼要收人頭費?」

客人還扯其他理由一直盧,包括「預算有限」、「一路環島很多人看到輪椅都不會額外收取人頭費」,一下抱怨飯店規矩很硬,一下又嫌不通情理,還要他摸著自己的良心,讓他心累直呼「請不要情勒好嗎?」

此文一出掀起討論,留言區紛紛砲轟「環島同行有輪椅夥伴就應該先和預訂飯店或民宿溝通,才不會有爭議。不是到現場才使出盧功、情勒等手段」、「飯店業真的很常遇到奇葩顧客」、「坐輪椅無法臥床?!所以平時都在輪椅上睡覺?!」、「原來不是只有小孩不是人,現在連坐輪椅的也是,不知道有沒有遇過,用訪客名義上去就不下來了」。

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