foodpanda驚傳大當機！一堆人「已扣款沒訂單」　業者：會主動退款

生活中心／許智超報導

▲「foodpanda」APP今下午大當機，引發消費者不滿。（示意圖／資料照）

外送平台「foodpanda」今（18）日傳出APP大當機，讓不少消費者湧入官方臉書粉專抱怨，中午時段下訂單，完成交易後顯示扣款成功，但訂單卻直接消失，打客服反應也沒有得到任何回應，引發不滿。對此，業者最新回應指出，目前系統已恢復，針對有刷卡通知，但訂單未成立情況，會主動取消信用卡授權及退款。

▲許多消費者湧入官方臉書粉專抱怨。（圖／翻攝自foodpanda 臉書）

foodpanda今日下午出現APP大當機的情況，許多網友於下午2時許湧入官方臉書粉專留言哀號，「系統又掛了，好煩喔」、「重複扣款又沒有出現訂單」、「當機了嗎？已付款的訂單都不見，餐點也沒到，客服聯繫不上」、「+1已扣款沒訂單，我快餓死了」、「是要癱瘓多久？連客服都連不上」、「等一個半小時目前還是毫無音訊」。

對此，業者作出最新回應表示，下午3時左右因系統異常，導致部分訂單無法訂購成功，目前系統已恢復，消費者若有接到刷卡通知但訂單未成立，foodpanda會主動取消信用卡授權及退款，請消費者安心。