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深度解析:品牌如何四招輕鬆經營LINE,精準觸及目標受眾,提高會員黏著

撰文/黃世強 產品總監

引言:

中小企業如何有效引流及建立品牌價值一直是行銷的核心挑戰。因此私域流量的概念於2024年起,已成為中小企業與品牌行銷的關鍵解決方案。LINE官方帳號不僅是一個信息傳播渠道,更是連接顧客、拓展市場的重要橋樑。透過精準的行銷策略,LINE官方帳號能強化會員黏著度,透過更個人化、精準的訊息溝通促進轉化,進而提升營業額。但要如何將LINE官方帳號轉化為強大的會員行銷工具,幫助企業吸引新客戶並增強既有顧客的忠誠度呢?


什麼是私域流量?

私域流量指的是企業能直接控制並與顧客進行直接互動的通道,例如LINE官方帳號、FB社群、LINE群組、品牌獨立網站等。這些渠道允許業者自由地與顧客溝通、提供服務及推廣活動,同時收集到的顧客數據極具價值。


私域流量與公域流量的比較

1. 控制權:

私域流量讓品牌完全控制顧客互動,不受第三方平台如Facebook或Google的政策變更影響。

2. 成本效益:

建立後的維護成本低,避免了高額的引流廣告花費。

3. 顧客忠誠度:

私域顧客通常對品牌更忠誠,易於進行品牌推廣和口碑傳播。

4. 數據洞察:

企業能夠直接收集和分析顧客數據,對市場和顧客需求有更精確的理解。

建立自己的私域渠道,是中小企業長期經營的必要工作(圖/創造智能提供)

LINE官方帳號的獨特重要性

在台灣,LINE的普及率極高,超過90%的滲透率,成為接觸顧客的最佳渠道。它提供豐富的互動功能和個性化溝通機會,使企業能夠有效提升顧客互動和銷售轉化。AITAGO自動化行銷平台進一步強化這些功能,提供自動回覆、互動遊戲、個性化自動旅程等多樣化工具,提高好友黏性並降低操作成本。

四招經營LINE官方帳號的實用策略:

招式一:【意識階段】運用引流款吸引新顧客:

利用引流商品或免費資訊投放吸引消費者加入LINE官方帳號。

招式二:【興趣階段】高質量內容提升忠誠度:

定期發送富教育性和娛樂性的內容,依據好友點擊狀況進行自動標籤,後續加強個性化內容/知識的推送。這樣樣的策略可以降低封鎖率30%。

招式三:【慾望階段】互動功能:

利用投票和互動遊戲增加互動,潛移默化提供好友一些刺激引發慾望,提升與官方帳號互動之樂趣。

招式四:【行動階段】個性化優惠券:

在個性化旅程的最後階段就是要設法讓好友實際消費,如果在互動功能的一套流程下來,好友仍無反應,自動的推送符合受眾興趣的商品優惠券,甚至是專屬個人的限時特價路徑,這招可以提升轉化率52%。


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提高LINE官方頻道素材質量,並降低製作成本:

優質的內容需要有好素材支持,但以現在台灣就業市場缺工,中小企業預算有限的情況下,會經營商品,卻不會美編,這時候最需要的就是能降低約80%的素材製作時間與成本。且搭配LINE官方帳號的互動功能,從挑選素材到檢視成效,一體化在一個系統內操作。


AITAGO素材庫提供多樣的行銷素材模板,讓企業即使在人力和預算有限的情況下也能持續生產高質量的行銷內容。素材編輯器允許企業根據自身品牌特色進行快速調整,有效節省時間和成本。

多樣模板每月更新,自由編輯,提升LINE帳號互動品質,節省設計成本(圖/創造智能提供)

 

結語:

利用AITAGO自動化行銷平台,中小企業可以更有效地管理LINE官方帳號,深化顧客關係,提升市場競爭力。在數據隱私日益受重視的今天,私域流量的重要性不斷提升,使得LINE官方帳號成為不可或缺的行銷工具。藉由本文介紹的策略和工具,企業不僅能夠提升顧客滿意度,也能在激烈的市場競爭中穩固自身的地位。

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