「把客人做分類」　超商收銀機秘密大公開

記者翁郁雯、邱紹揚／高雄報導

不知道您有沒有注意到，超商店員在結帳時，除了刷條碼，手指還在收銀機上按來按去，其實收銀機不只能結帳，還有個功能就是幫業者做秘密民調。超商店員透露結帳時，會目測客人的年齡和性別，做簡單分類，作為精準進貨參考，網路上還流傳一張，疑似不同超商的KUSO版收銀機照片，上頭甚至有個分類叫做「奧客鍵」。

▲網友惡搞收銀機，多了「奧客鍵」。

小朋友學當超商店員，手指頭在收銀機上按來按去，五顏六色的按鍵裡暗藏玄機。

超商店員：「它是希望說，每個產品都可以知道說，哪些產品是受哪一種年齡層跟性別的歡迎。」

超商店員大揭密，收銀機不只能收錢，還能幫忙做秘密民調。

▲紅藍十按鍵分類客人年齡層及性別。

有超商店員拍下收銀機介面照片PO上網，關鍵就在粉紅色和藍色加起來10個按鍵，依性別、年齡層劃分歸類。刷條碼只是結帳SOP第一步，按鍵結帳後還要目測消費者性別年齡按一下，接著再按出發票，累計數據作為進貨參考。

超商店員：「比如說像雜誌的話，他就可以分析說這一本雜誌，是哪一種年齡層的人買最多，以後可能這家店他進的量就可以比較多一點。」

超商龍頭多年前從日本引進這套做銷售民調用的，就是POS銷售時點系統，幫忙做商圈屬性分析及精準訂貨，除了年齡性別，像是天氣變化也能反映要多進涼麵冰品，或是保暖用品等項目上。只是每一筆消費都要按一下分類鍵，網路還疑似不同超商流出照片，竟有手寫奧客鍵，惡搞收銀機分類，消費者幾乎看不見的收銀機按鍵，藏著不能說的秘密。

▲分類客人屬性資料做為進貨依據。