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獨家/貸款追愛成空!男砸8.4萬入交友平台3天退嘸錢 業者:合約都有寫

記者徐湘芸、鄭翔仁/台北報導

宜蘭一名單身渴望愛情的A先生,日前透過交友媒合平台想脫單,結果入會三天反悔,控訴花了8萬4千元,結果諮詢客服後,卻是一毛錢也退不了,讓他覺得不合理,對此該平台回應,合約上都有清楚記載每筆項目的費用,目前A先生也已向消保官申訴。

想脫單未必要用交友軟體,有業者標榜一條龍服務,定時舉辦各種聯誼活動,獲得不少會員好評,但有會員怒控退費機制不合理。

投訴人A先生:「解約的時候要扣除一些費用,我說好啊,你要扣除費用的話如果幾千塊的話我還覺得合理,可是他們扣除費用資料一出來的時候,我覺得完全不合理,因為一塊錢也沒得退,跟他們講,然後他們就不太想處理這件事。」

攤開合約內容,上面寫著生效七天內未使用任何服務可返還服務費總額,A先生7月13日簽約,分期支付8萬4000元,3天後提出解約,客服表示他已經使用手續費和平台提供的13筆女生資料,另外還有訪談費、建檔費等等總費用高達8萬6600元,所以無法退錢。

投訴人A先生:「他們只是傳了13筆資料的LINE女生的資料而已,就傳在我的LINE上面就這樣而已,1筆就收5千了,然後13筆就6萬5千塊,扣掉8萬4,1塊錢都退不到,希望我轉讓給別人,或者是延期這樣,他們就不太想退費這樣。」

對此求證交友媒合平台,該平台回覆合約都有清楚記載每筆項目費用包含建檔費、服務費等,並且都有持續和客戶積極溝通。

宜蘭消保官王雅琳:「如果業者15天內沒有回覆的話,他就申請調解啊,然後調解不成立就是透過訴訟解決紛爭這樣子。」

消保官提醒簽約前還是睜大眼睛看清楚免得後悔,不僅愛情沒找到,反而還因此鬧上法院兩頭空。

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