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氣炸!苦等逾3小時…上百名旅客遭丟包?眼巴巴看郵輪出港 業者回應了

生活中心/陳弘逸報導

受「山陀兒」颱風,名勝世界壹號郵輪更改航程,旅客排位未能登船,憤而投訴。(圖/高雄港提供)

▲受「山陀兒」颱風,名勝世界壹號郵輪更改航程,旅客排位未能登船,憤而投訴。(圖/高雄港提供)

受「山陀兒」颱風,名勝世界壹號郵輪原訂今天(2日)出港,前往日本石垣島;未料,昨天(1日)突改行程往沖繩那霸;但再出港前夕,船公司告知客滿,有上百名會員無法登船,徒留基隆港看著船出海,憤而向消保官投訴。

據《自由時報》報導,會員爆料,9月30日收到船公司簡訊,可免費供1間客房,受4天3夜的航程,只要在10月1日12時前到基隆港報到,下午4點開船,但接近中午,現場大排長龍,等到3時30分,卻被告知沒房了,讓在場上百人傻眼。

爆料會員還說,名勝世界壹號郵輪可容納超過1800人,明明只有1500人上船,有人特地從外縣市過來,乾等3個多小時,卻被告知客滿,相當不合理。

對此,名勝郵輪業務部副總裁徐牧柔回應,行程變更通知清楚載明關閘時間,為下午3時、4時離港,為體諒候補民眾已盡量延到3時30分才關閘,為保障已登船旅客權益,尊重航港局船班管理規定,郵輪必須準時離港。

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