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獨家/「除蟎機」又惹議!砸近10萬購入控不給退 業者承諾會負責

記者陳亭汝、簡翰鳴/新北報導

想解決過敏問題,有民眾找上一間在全台擁有眾多分店的「除塵蟎業者」,本想先體驗免費到府服務,沒想到卻被不斷推銷,甚至遭逼簽合約,一台除蟎機8~15萬,和消費者宣稱如果買了以後不喜歡,7日內都可以退貨退款。不過等到買方簽約後,業者就以這是「個人衛生用品」拒絕退貨,目前受害者成立自救會,初估高達10人金額達百萬,而業者初步允諾會負責。

花了10幾萬買了除蟎機,以為能解決過敏,沒想到卻惹出一肚子氣,不僅馬達運轉聲擾鄰,買家更控訴業務員當初掛保證不喜歡能退貨,但實際上根本不是這樣。

受害買家G先生:「跟他講退貨部分,他就咬定說沒辦法退貨,然後有說因為這是私人用品關係,可是這明明就是空氣清淨機,他怎麼能夠算私人用品,而且機器也沒有接觸到我們身上。」

遭控的就是這間主打水濾式技術除塵蟎的清淨系統公司,事件在網路發酵釣出不少消費者留言,甚至成立自救會怒控業者先說免費體驗、進而用話術推銷,售價8到15萬都有,目前被拒絕退貨的買家至少有10人,金額達百萬元。

受害買家K小姐:「我隔一天我就跟他說我不要買了,有一項(業務員)還有幫我代簽,(後來改口)可以給我退貨,但是妳還要付一筆3萬8千多的顧問費。」

新北消保官王治宇:「(業者)這是訪問交易,更不應討論是個人衛生用品,另一方面業者也是鑽法律漏洞,然後又有一點要誤導消費者。」

消保官提醒7天內一定得提出「解除契約」,保存好對話紀錄,但遭控業者出面澄清。

遭控業者劉先生:「在7天之內(提出退貨),我們不會(拒絕)就是直接退,除非幾種狀況就是可能有少東西。」

買除蟎機卻買出一肚子氣,業者現在承諾會負責,民眾購買之前還是得多加留意。

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