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台中知名旅行社驚傳倒閉!員工全消失 旅客「近200萬團費」要不回

生活中心/倪譽瑋報導

台中市政府法制局證實,知名旅行社未履行旅遊服務,導致旅客的行程取消。(圖/資料照)

▲台中市政府法制局證實,知名旅行社未履行旅遊服務,導致旅客的行程取消。(圖/資料照)

台中「凱翔旅行社」無預警停業,在停業前已收下近200萬團費,如今包團的旅客們不只行程全泡湯,更找不到人辦退費,無法聯絡該旅行社的負責人、到訪公司也只見大門深鎖。對此,台中市政府消保官建議,旅客可向中華民國旅行業品質保障協會(品保協會)提出申訴,以確保賠償等相關權益。

據悉,一家自來水公司企業工會舉辦員工旅遊,行程為日本名古屋5天4夜、參與者共50人、每人繳交3.9萬元團費給旅行社。原定14日出發,不料啟程前,旅行社臨時通知取消出團;事後旅客更發現業者連機票、飯店都沒訂,如今聯絡不到旅行社負責人,公司大門鎖著、員工也沒來上班,導致旅客們拿不回近200萬元的團費。

台中市政府法制局也公告,位於臺中市南屯區公益路2段61號4樓之2的凱翔旅行社,近期因財務狀況無法履行旅遊服務,致尚未出團的旅遊行程遭到臨時取消。

消保官說明,凱翔旅行社股份有限公司(凱翔旅行社)已遭交通部觀光署勒令停業3個月,建議未出團又沒收到退費之消費者,儘速向品保協會提出申訴,以確保自身權益。

消保官補充,凱翔旅行社為甲種旅行社且為品保協會之會員,該旅行社應依法繳納保證金並投保旅行責任險,其如與消費者訂有旅遊契約卻無法依約提供服務並辦理退費者,消費者可向品保協會提出申訴,由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。

消保官提醒,消費者若使用信用卡消費,亦可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款,但因爭議款有申請期限(以VISA、MASTER 為例,自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內,以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天),且各家銀行所需資料不盡相同,建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。

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