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他吃壽喜燒狂拉住院8天!疑調解破局怒PO文 業者揭原委:拒賠鉅額

記者林意筑/台中報導

食安處前往該餐廳稽查、抽驗。(圖/翻攝畫面)

▲食安處前往該餐廳稽查、抽驗。(圖/翻攝畫面)

台中某知名壽喜燒連鎖店驚傳食安事件,日前有民眾前往用餐後急性腸胃炎、住院8日,醫藥費花了3萬多元,並指控業者不理賠,且僅賠償6000元慰問金。而顧客起初索賠30萬元,後續經調解後改索賠12萬元,對此業者回應,公司基於對方是來店用餐的客人,願意提供慰問金1萬2000元,但為了捍衛公司商譽,無法接受對方主張賠償鉅額。

顧客在社群平台上發文指控某連鎖壽喜燒餐廳。(圖/翻攝畫面)

▲顧客在社群平台上發文指控某連鎖壽喜燒餐廳。(圖/翻攝畫面)

民眾在社群平台上發文指控,8月29日時到某連鎖壽喜燒餐廳用餐後,「食物中毒,也太衰小了吧?我直接住院8天,胃黏膜破壞、急性腸胃炎…」,並指控「醫藥費花了3萬多元,業者不理賠只給6000元慰問金…」、「住院時業者帶蘋果來探視,結果裡面都是爛的…」。

而台中市食安處證實,在9月2日時接獲醫院通報,有2民眾於8月29日晚間時,前往西屯區某餐廳用餐後,隔日下午2時許陸續出現嘔吐、腹瀉等疑似食物中毒等症狀。同時食安處也前往該餐廳稽查、抽驗,現場發現店家冰箱上壓縮機不潔、冰箱食材未覆蓋等缺失,依反《食安法》第8條責令業者限期改善,並於9月5日時複查缺失部分以合格。

至於相關人體、環境及食品檢體檢驗結果出爐後,除人體檢體1件檢出沙門氏桿菌外,食品及環境檢驗結果均為陰性。對此食安處指出,因僅有1人的人體檢體檢出沙門氏桿菌陽性、環境及相關食品均未檢出病原性微生物,相關事證依據食藥署食品中毒相關判明標準判定,尚難認定患者與食品有因果關係。

食安處前往該餐廳稽查、抽驗。(圖/翻攝畫面)

▲食安處前往該餐廳稽查、抽驗。(圖/翻攝畫面)

對此,業者表示,事件發生後持續與顧客保持聯繫,且積極溝通、協調,過程中顧客要求一次性賠償30萬元,包含補償所得、醫藥費、精神損失、寵物旅館等相關費用,並相約於10月3日時進行第一次調解。

不過因碰上颱風,調解延至10月21日進行,調解過程中,顧客改索賠12萬元,但業者則主張提供慰問金1萬2000元,雙方未達共識、調解失敗,業者表示,「沒想到顧客卻在22日在網路上散佈不實言論。」

壽喜燒餐廳發表聲明。(圖/翻攝畫面)

▲壽喜燒餐廳發表聲明。(圖/翻攝畫面)

業者也說,事件發生後一直與該客人保持聯繫,積極溝通協調,鑑於網路上部分不實言論,對本店進行無端抨擊與誤導性報導,我們感到非常遺憾。業者強調,公司基於對方是來店用餐的客人,願意提供慰問金1萬2000元,但為了捍衛公司商譽,無法接受對方主張賠償鉅額。

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