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民眾控「抵用券」藏陷阱 業者:餐券可全額退款

新聞台
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記者花振森、游凱茹、潘照文/台北報導

買吃到飽餐券可別以為撿到好康,有民眾投訴,他跟親友合湊買了1萬3990元的餐券,拿到6120的抵用券,DM上頭沒寫抵用券消費金額限制,他以為不管吃多少都能抵500元,購買後才知道,居然是「滿2000才能抵500元」,業者坦承疏失,居然要求投訴者不要公佈,以免虧損擴大。餐廳回應,當初消費者是拿抵用券來退錢,當然不能退,如果要退餐券,願意全額退款。

餐券又有詐1800

▲遭投訴的業者。

炙燒握壽司,還有龍蝦、螃蟹,各種料理任你吃,吃到飽餐廳在旅展強打餐券,下殺六一折,但民眾投訴,根本沒那麼好康。DM上打出,只要買餐券,達到1萬3990元的門檻,就送你6120元抵用券。

餐券又有詐1800

集團旗下餐廳不管是川菜館,還是牛排館,送你500元抵用券,沒寫使用金額限制,以為不管吃多少,通通能抵,但消費後才發現,還得多付錢。投訴人:「傳單就是寫說500元抵用券,跟『滿2000抵500』的滿額抵用券,這很明顯是不同的東西,(業者)說如果進行補償的話,會牽涉利益...利益會太大,會影響公司的利益,所以他們不願意處理。」

餐券又有詐1800

拿出一疊抵用券,對投訴人來說就像廢紙一樣,他說購買時銷售員沒告知,抵用券必須消費2000元才能抵500元,又拿到票券才知道。投訴人:「希望我能夠將心比心,能夠體諒,但實際上我餐券拿到當下就已經分送給親友了,所以不可能按照他說的,把餐券蒐集完才退回。」業者Sophi:「我們銷售人員都有跟客人說,這些餐券的抵用券,它是要消費滿額才能夠使用,DM文宣品的篇幅有限,所以我們就沒辦法把餐券的每一點的詳細注意事項都放在上面。」

餐券又有詐1800

▲遭投訴的抵用券。

業者強調,消費者當初只想退抵用券,因此無法接受,如果想退餐券,依舊可以全額退錢,消保官提醒,業者有標 就算盡到告知責任,民眾也得再三確認,別被便宜的價格衝昏頭。

餐券又有詐1800

▲遭投訴的抵用券。

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