民眾控「抵用券」藏陷阱　業者：餐券可全額退款

記者花振森、游凱茹、潘照文／台北報導

買吃到飽餐券可別以為撿到好康，有民眾投訴，他跟親友合湊買了1萬3990元的餐券，拿到6120的抵用券，DM上頭沒寫抵用券消費金額限制，他以為不管吃多少都能抵500元，購買後才知道，居然是「滿2000才能抵500元」，業者坦承疏失，居然要求投訴者不要公佈，以免虧損擴大。餐廳回應，當初消費者是拿抵用券來退錢，當然不能退，如果要退餐券，願意全額退款。

▲遭投訴的業者。

炙燒握壽司，還有龍蝦、螃蟹，各種料理任你吃，吃到飽餐廳在旅展強打餐券，下殺六一折，但民眾投訴，根本沒那麼好康。DM上打出，只要買餐券，達到1萬3990元的門檻，就送你6120元抵用券。

集團旗下餐廳不管是川菜館，還是牛排館，送你500元抵用券，沒寫使用金額限制，以為不管吃多少，通通能抵，但消費後才發現，還得多付錢。投訴人：「傳單就是寫說500元抵用券，跟『滿2000抵500』的滿額抵用券，這很明顯是不同的東西，（業者）說如果進行補償的話，會牽涉利益...利益會太大，會影響公司的利益，所以他們不願意處理。」

拿出一疊抵用券，對投訴人來說就像廢紙一樣，他說購買時銷售員沒告知，抵用券必須消費2000元才能抵500元，又拿到票券才知道。投訴人：「希望我能夠將心比心，能夠體諒，但實際上我餐券拿到當下就已經分送給親友了，所以不可能按照他說的，把餐券蒐集完才退回。」業者Sophi：「我們銷售人員都有跟客人說，這些餐券的抵用券，它是要消費滿額才能夠使用，DM文宣品的篇幅有限，所以我們就沒辦法把餐券的每一點的詳細注意事項都放在上面。」

▲遭投訴的抵用券。

業者強調，消費者當初只想退抵用券，因此無法接受，如果想退餐券，依舊可以全額退錢，消保官提醒，業者有標 就算盡到告知責任，民眾也得再三確認，別被便宜的價格衝昏頭。

▲遭投訴的抵用券。