北車爆口角衝突！疑進站方式釀爭執　台鐵站務員怒拍閘門嗆旅客

三立新聞／綜合報導

昨（21）日下午，台北車站B3入口疑似因為進出站問題，台鐵站人員與旅客發生爭執，站務人員氣憤拍打閘門解釋，整個過程都被路過民眾拍下。

▲疑似因為進佔方式釀衝突，台鐵站務員和旅客爆發衝突。（圖／翻攝自jrbentotw threads）

台鐵站務人員和旅客發生爭執，一群旅客在進站時疑似因為悠遊卡進站方式，雙方在閘門前爆發口角衝突。

台鐵站務員：「有搭過捷運都知道位置在哪裡，你懂不懂嗎？」

民眾：「你小聲一點，不用那麼大聲。」

台鐵站務員：「我已經很小聲了喔，悠遊卡刷這裡，難道你沒有眼睛嗎？眼睛瞎了嗎？」

民眾：「你是服務人員，不要這樣兇。」

台鐵站務員：「眼睛瞎了嗎？我兇怎麼樣」

事發就在台北車站21號下午兩點半左右，衝突過程皆被路過民眾拍攝下來。對此台鐵公司回應。該站副站長事後已經親自向旅客致歉，臺鐵公司亦對於此次溝通問題驚擾相關旅客再次致上歉意，並指示車站主管協助強化同仁溝通服務技巧訓練，以避免類似情事再次發生。