住戶控清潔公司毀地板　開「膠封」水龍頭害淹水

記者洪淑珠、王紹宇／台南報導

有住戶控訴台南一家清潔公司，委託他們裝潢打掃，擅自把用膠帶封住的水龍頭給打開導致漏水，木頭地板泡水變形,事後得整個拆掉，花上萬元重新裝修，還指控好幾個地方都沒有打掃乾淨，求證被指控的清潔公司，截稿前未連繫上主管。消保官也建議居家清潔爭議多，雙方事前可簽訂合約，包括清潔費用的範圍，方便釐清事後的損害賠償責任。

住戶拍下影片，拿出吸塵器，朝家具底部打掃，木頭地板嚴重泡水還變形，櫥櫃用手指摸有灰塵，另外，窗邊縫隙髒兮兮，來到廚房地板、牆面都有明顯水漬，指控找台南一家清潔公司裝潢打掃，沒有打掃乾淨，裝潢細清，沒有達到居家清潔程度。

更po文控訴，清潔人員將封閉的設備打開，導致廚房淹水，木地板全毀，清潔前，有用膠帶封住水龍頭，但他們沒有詢問，打開來操作，導致木頭地板泡水，得拆掉重鋪花好幾萬元，事後不承認疏失。

控訴住戶：「你（清潔員）拍了數百張照片，一直告訴我們哪裡有裝潢缺失，怎麼會連一個被膠帶封住水龍頭，你們都沒有敏感度或專業度，他們就拆開直接用，而外花一萬五吧，從頭到尾不承認錯根本不可能，要他們賠償這東西，他們就不可能。」

住戶說清潔公司不認帳，而這間清潔公司位在台南，對於住戶指控，員工無法回應。 

求證清潔公司主管電話，截稿前，沒有接通。

台南消保官馮祺雯：「控清潔公司毀木地較容易發生的爭議，居家清潔比較容易發生的爭議，包括清潔品質清潔範圍以及，費用收取等建議消費者應事前，與業者簽訂清潔服務契約，針對服務時間清潔項目與範圍，服務計算方式，以及損害賠償責任等等。」

消保官建議，居家清潔爭議多，雙方可簽訂契約，對於損害賠償部分，無法達成共識，可找消保會協調，釐清責任歸屬。