財經中心／綜合報導
▲消費者控訴LV包款發出異味，專櫃處理態度引發爭議。（圖／翻攝自林品希臉書）
國際精品品牌Louis Vuitton（LV）捲入產品品質與售後服務爭議。臉書有一萬名粉絲追蹤的愛慕婚禮主持團隊顧問公司la AMOUR 創辦人、練愛教練林品希發文指控，於國外購得的一款LV包款返台後竟發出明顯異味，並質疑品牌在面對品質問題時未積極處理，服務態度失當，引起廣泛討論與消費共鳴。
她寫到：「#務必轉發讓全世界知道LV多爛，我今天在101的L V專櫃大發雷霆，整個大發飆！我之前買了這個包包，結果後來回家發現超臭，一開始我上計程車以為是司機車上的味道，後來臭到我那時候還以為是我自己身體有臭味。我真的死都不會想到竟然一個包包可以發臭成這個樣子！」
「我本來想說應該是我自己這顆包包的問題，後來就沒有什麼在背，想說自行吸收就算了！但是我不背他，他只是放在旁邊，竟然也可以臭到隔壁的包包也跟著變臭！然後上禮拜我朋友來我家，剛好這個包包放在門口，我就順帶跟他說你看這個包包好臭喔，沒想到我朋友說網路上有說這批包包是臭的，可以拿回去櫃上換貨！」
據其表示，最初她未立即前往櫃上反映，僅自行暫時停止使用。然而日前有友人來訪時亦聞到異味，提醒她網路上已有不少人反映類似狀況，於是該名消費者才開始進一步調查，並發現同款包款已有其他消費者成功退換貨的案例。
「我馬上上網查，真的有人換成功了，而且就是這個包包！於是我今天就跑到101櫃上，要求他們換這個包包。沒有想到那個小姐他的臉跟假裝的笑容很擺明就是：『我知道你要幹嘛，但我不會幫你處理。』，然後還給我一連串的店員敷衍式的微笑，作勢給主管鑑定，回來後笑著說：『這個包包我們認定沒有問題。』我真的火都上來了，我叫他去叫主管出來！」
她強調：「我不是要求退錢或額外賠償，只希望換一個同款或同等價值、沒有異味的包包。」
該事件進一步升溫，當主管表明無法立即判定是否屬於產品異常、且因購自海外且無購買憑證，無法進行退換貨時，消費者表示難以接受品牌以程序性理由回避責任，更揚言若處理結果未能解決問題，將親赴店內錄影並邀請其他顧客一同聞味，作為客觀佐證。
爭議過程中，林品希強調，她並非首次購買LV產品，累積擁有超過20款包包，從未遇過類似問題。「這顆包放在我家門口，朋友路過都說好臭；我女兒也當場聞了，直接說：『怎麼這麼臭？』」她指出，自己並非針對品牌惡意抹黑，但期盼品牌能正視品管問題、避免其他消費者權益受損。
對此，LV櫃方最終承諾將協助送回原廠進行第二次鑑定，但也明確表示：「若原廠認定無異常，將無法提供後續補償或退換貨。」
火大的林品希在PO底下找到了很多則LV包包發臭的發文連結，證明她不是個案；事件曝光後，引發不少消費者迴響，有人指出該系列包款在不同國家地區均有零星發出異味情況，質疑是否為特定批次製程或儲存問題所致，呼籲品牌應給予明確說明與統一處理機制。
針對此事件，截至目前LV台灣總公司尚未對外正式回應。消費者則強調，若最終鑑定仍未解決問題，將持續透過社群與媒體發聲，「不是為了要吵，而是想讓更多人知道品牌在售後處理時不該只靠漂亮包裝，而是應有一致與負責的態度。」
調查顯示，LV包包發臭問題真的並非個案，有網友形容包包有「極濃的臭腳味」，也有人認為是「濕襪子」或「寵物排泄物」的氣味，該問題多與2016年至2020年間使用的某類塗料與膠料有關，這些材料在台灣高濕度氣候下可能產生化學反應，進而影響皮革品質與氣味。
LV包款因使用天然皮革、內襯麂皮與特定黏合劑，若存放於密封或潮濕環境，極易吸濕導致霉菌滋生，產生悶臭或腐敗氣味。此外，部分案例顯示，包內香水樣品洩漏或接觸濕毛巾也可能使內襯吸附異味，必須透過通風、活性炭吸附或送至專業清潔處理。
▲消費者控訴LV包款發出異味，專櫃處理態度引發爭議。（圖／翻攝自林品希臉書）
▲消費者控訴LV包款發出異味，專櫃處理態度引發爭議。（圖／翻攝自林品希臉書）
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