超商店員下跪狂嗑頭！被客逼崩潰喊「都是我的錯」　業者回應：理性購物

記者柯美儀／台北報導

一名超商女店員與客人發生爭執，面對客人言語挑釁，竟突然情緒崩潰當場下跪磕頭道歉，場面令人心疼。影片曝光後，立刻在網路引發熱議，不少網友痛心服務業人員被逼至卑微境地。超商業者則表示，已第一時間關心安撫店員，並呼籲消費者理性購物。

一名網友在臉書社團「爆料公社公開版」PO出一段影片，畫面中超商店員與客人發生爭執，結帳過程中，客人喊著「好，來啊，請妳告訴我，我罵妳什麼啊，講啊」。

女店員聽聞後情緒崩潰，竟在櫃檯裡當場下跪磕頭道歉，「我跪下來好不好，對不起、對不起……，都是我的錯」。影片一出，隨即引發熱議，不少網友紛紛同情表示，看不下去服務業被逼到如此卑微，「奧客為什麼總是自以為是高人一等，只好欺負店員，真是連生為人都不如」、「她替別人結帳的口氣、態度語調都很正常，不知道發生什麼才讓她情緒失控，我想這是她無奈之下的舉動，不知道受了什麼委屈」、「好心疼這個店員」。

超商業者稍早回應表示，「第一時間已進行了解並關心安撫門市夥伴，呼籲消費者請理性購物。」