高鐵新制比日本嚴！寧靜車廂9／22上路　太吵會被趕下車、11規定能拒載

生活中心／陳宥融報導

台灣高鐵宣布，將自9月22日起正式推動「安靜乘車文化」，希望打造更寧靜、舒適的車廂環境。新制上路後，旅客在車廂內必須遵守多項規範，若持續不配合乘務員勸導，最嚴重可能被拒絕運送或要求下車。

高鐵寧靜車廂新規措施一次看

台灣高鐵指出，這次新措施主要有以下重點：

●降低廣播頻率：減少不必要的車內廣播聲響。

●手機與3C裝置需靜音並戴耳機：看影片、聽音樂時必須使用耳機，手機調整為靜音模式，避免提示音干擾。

●講電話請到玄關：如需通話，應移動至車廂玄關處，避免在座位間大聲講話。

●交談放低音量：和同行旅伴聊天時，應盡量輕聲細語。

列車服務人員將加強巡視，若遇到旅客音量過大、未戴耳機放音樂、或在車廂直接講電話，會先進行勸導；若乘客持續不配合，最高可能面臨被要求下車。

高鐵也強調，對於嬰幼兒或因疾病等無法控制行為的乘客，列車人員會持續安撫並提供協助，也呼籲同車旅客能多些體諒。

日媒：台灣比日本更嚴格

日本《每日新聞》也針對台灣高鐵新規進行報導，指出日本新幹線過去雖有推動「安靜車廂」概念，但台灣高鐵這次的措施更明確規定，若旅客不遵從指示，最嚴重可能被拒載或要求下車。報導形容，台灣的執行力度比日本還要嚴格。

旅客契約：這些情況可能被拒載

依據最新版《旅客運送契約》，若旅客有以下行為，高鐵有權拒絕運送、解除或終止契約：

（1) 旅客對於運送要求特別責任或義務。

（2) 旅客穿著惡臭或攜帶不潔物品影響公共衛生。

（3) 天災、事變等不可抗力事由致阻礙運送。

（4) 旅客有明顯傷害自己或他人之虞，或有騷擾他人行為。

（5) 旅客需要護送而無護送人。

（6) 在運送上無所需之設施或設備。

（7)旅客攜帶違反運送契約規定物品，或其性質對於人或財產有致損害之虞。

（8) 旅客有吸菸、酗酒之行為。

（9) 旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙乘車與候車秩序、動線之行為或旅客不依規定搭乘指定之車廂及座位，經勸導未改善者。

（10) 旅客有影響行車安全之虞；或有喧譁、以電子產品進行交談或視訊、播放通訊軟體提示音或影音媒體等其他明顯妨礙他人安寧之行為，經勸導未改善者。

（11) 旅客違反法令或本契約其他規定，或違反公共秩序、善良風俗者。 

這些條款涵蓋了從衛生安全、秩序維護到噪音干擾等情況，確保行車安全與旅客安寧。

高鐵呼籲：安靜乘車需要大家一起配合

高鐵表示，過去多數旅客在經過勸導後都能理解並配合，新制上路後更需要大家共同遵守。公司呼籲乘客出行時落實「用耳機、玄關講電話、輕聲交談」的基本原則，打造更高品質的公共運輸環境。

資料來源：台灣高鐵旅客運送契約