毛孩後頸一個洞！美容師竟辯「柯基自己咬的」飼主大怒　寵物旅館道歉了

記者李育道／台北報導

台北市松山區一間知名寵物旅館近日遭飼主在Threads發文指控，稱自家柯基犬送洗美容後，後頸出現一個洞，但店家堅稱是「狗自己咬的」。飼主貼出照片質疑「嘴巴根本碰不到那個位置」，表示多位獸醫及訓練師都認為「咬不到」，不滿店家未釐清事實、卻堅持自咬說法，強調「我在意的不是賠償，而是事實」，呼籲其他飼主「自行斟酌是否前往」。對此，店家也發聲明致歉，並還原始末。

飼主指出，事發後店家解釋傷口是狗自行咬傷，但他觀察自家兩隻狗後發現，「不管怎麼抓癢、打滾，嘴巴都碰不到那個位置」，批評店家態度令人失望，更質疑該店曾連續12年獲得北市動保處「特優」評鑑，卻爆出此爭議，直言「很好奇動保處的評分標準」。

該寵物旅館則發布聲明指出，10月5日下午照護人員協助犬隻美容及游泳時，狗狗突然出現緊張反射動作，不僅咬傷員工手臂，也造成自身頭部背側穿刺傷。旅館強調，當下即停止作業並將狗送至興泰動物醫院治療，診斷為「頭部背側交接處穿刺傷（疑似咬傷）」，醫療費用8,600元由店家負擔。員工亦遭受撕裂傷，已多次就醫，並向台北市動保處報告。

《三立新聞網》也實際詢問店家，業者表示，美容過程中柯基情緒較為激動，多次有反咬美容師情況，疑似過程中剪刀弄傷毛孩，也感到非常抱歉。業者坦言，當時場面較為混亂，一位美容師可能誤會情況、喊出「可能牠自己咬的」，導致飼主聽得非常不悅，「但我們也知道、很明顯的狗自己咬不到那個位置」，強調會檢討內部流程並改善溝通。

旅館也在聲明中指出，已在館內供飼主調閱監視畫面，影像顯示員工並無粗暴行為，狗狗疑似受驚嚇反咬。店家已於10月16日通報動保處並提交相關證明，強調將配合調查。對於網路指控，旅館表示「理解飼主心疼寵物，也心疼員工」，但若有不實或惡意散布，將保留法律追訴權。

台北市動保處則向《三立新聞網》表示，已有收到本案柯基犬受傷陳情，並已即刻主動啟動調查，除調閱犬隻於動物醫院治療之診斷證明，也同步請業者、飼主陳述，調閱相關影像中，再確認事證，釐清犬隻受傷原因後再依法查處。關於飼主與業者消費糾紛調解，動保處將主動聯繫飼主輔導向動保處消費者保護中心依消費糾紛調解機制辦理。